大象新闻记者 金晓利 通讯员 刘子琦 何趁红/文图  吴仲舒/视频

4月28日下午，2023中国电信河南公司（以下简称“河南电信”）“爱心翼站中原行”周口站活动在周口市川汇区文昌社区馨丽康城正式启动。

小“翼站”大爱心 把便民服务送到群众家

中国电信周口分公司派出了由千兆工程师、爱心大使、公司负责人等近二十人共同组成的志愿者团队，为社区居民们提供宽带免费测速、义务咨询等服务，并为数十位居民提供了义务上门检测、排查故障等，得到了居民们的一致称赞。

据了解，“爱心翼站中原行”活动于3月24日在郑州市启动。“爱心翼站中原行”活动是河南电信面向全省推广的公益服务新模式，号召全体员工力所能及地提供志愿者服务，面向全省成立‘爱心翼站’志愿者团队，与社区联动形成定点帮扶机制，定时定点为全省的帮扶社区提供志愿者服务。

目前，河南电信在全省其他17个地市已开始陆续推广“爱心翼站中原行”活动，号召当地公司联合开展志愿者服务活动。

中国电信周口分公司作为“中原行”活动的第二站，已于4月下旬启动筹备，以文昌社区馨丽康城为起点，在“五一”期间把爱心翼站志愿者服务活动深入开展到全市社区。

“用我们家wifi上网总是转圈，能不能上门给看一下怎么回事？”“一进厨房就没有信号，上门帮我们测一下是什么问题吧……”在小区广场，宽带免费义诊摊位前社区居民排起了长队。

中国电信周口分公司自营总监李盼告诉记者，除了义诊等服务外，周口电信志愿者团队还为社区居民提供全业务咨询等义务服务。

在现场咨询结束后，李盼带领千兆工程师们挨个走进有宽带检测需求的居民家中，为居民提供了宽带免费检测和一对一使用辅导，详细了解日常使用情况，并现场解决问题。

李盼表示，周口电信积极推动营业厅“爱心翼站”建设，目前，周口市内的电信营业厅均设有爱心翼站站点，可提供免费饮水、手机充电、免费饭菜加热、专席休息区、智能手机辅导等公益服务，只要您渴了、累了、手机没电了、手机不会使用了，不论是不是电信用户，都欢迎您来电信营业厅寻求帮助。同时，爱心翼站还将持续送服务进“社区”，将关爱送到广大市民的身边。

全省持续推广 打通服务“最后一公里”

记者在“爱心翼站”服务区看到，饮水机、雨伞、手机充电线（口）、微波炉等设备都在显眼处，供过往群众免费使用。

河南电信相关负责人表示，“爱心翼站”是在全省245家“适老化厅”的基础上发展而来，河南电信积极推动营业厅“爱心翼站”建设，使之成为户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”和广大市民的“公益站”。

目前，“爱心翼站”的服务意义已经进入一个崭新的阶段。今年，河南电信将按照电信集团要求，在全省现有596家爱心翼站网点基础上，把河南所有电信营业厅建设成为“爱心翼站”服务站点，所有门店均要求提供进厅休息、厕所指引、手机充电、手机辅导、防骗提醒、安防辅导等基础服务，同时，不断优化“爱心翼站”的服务内容，以“中原行”活动为模板，在全省各地市联合开展志愿者服务，将“爱心翼站”打造为群众身边的便民机构。

下一步，“中原行”活动将持续在各地市推进，将“爱心翼站”的服务送进基层，打通群众服务“最后一公里”。