一年一度的客户服务节是展示公司品牌、增强客户维系、 提升业务、助力队伍的重要平台，已成为全新华客户共同的节日，是连接公司与客户的重要纽带。

2022年是新华保险河南分公司成立二十周年。7月16日上午，新华保险河南分公司举办第二十二届客户服务节。本次客服节响应“健康中国” 国家战略， 紧跟监管引导健康服务支撑保险业务高质量发展的要求，围绕公司“十四五”规划，打造“优客+”品牌工程。自6月起，河南分公司以“健康中国梦 新华伴你行”为主题，持续开展“健康、文化、服务”三大主线系列活动，按节奏有序落地少儿书画赛、健康知识讲座、话说健康、金融知识进万家、银发驿站老年人关爱等活动，邀请客户共同见证公司发展成果，共享健康新生活，彰显服务品牌，回馈中原父老。

新华保险是中投旗下的唯一寿险公司，作为一家国有控股的大型上市保险公司，始终坚守寿险本源，坚持以人民保障需求为中心，聚焦健康，主打销售多倍保、健康新享、康爱无忧等系列健康保障产品，不断丰富保险产品体系，完善客户的保险保障，同时积极探索“保险+健康服务”的全新模式，满足客户的多样化需求。在给客户提供优质的保险产品和客户服务的同时，公司还长期致力于社会公益事业，开展了“精准扶贫、关爱环卫工人、志愿者服务活动”等系列公益活动，赢得社会各界的一致赞誉。在2022年，新华保险连续九年入围《福布斯》全球500强。

客户是支撑公司成长与发展的强大动力和坚实基础。新华保险河南分公司入驻中原20周年累计保费逾1300亿元，累计服务客户669万多人，累计理赔金额超55亿元。

开幕式上，新华保险河南分公司党委书记、总经理赵登森详细介绍了公司高质量发展及高品质服务实力、健康管理与臻享特色服务、社会公益及品牌影响力。赵登森表示，新华保险河南分公司在中投公司的关心指导下，在总公司的统一领导下，在当地监管的大力支持下，持续深入贯彻新发展理念，与国家发展同频共振，积极融入当地金融发展新格局，聚焦主责主业，主动防范金融风险，持续推进行业高质量发展。

河南省保险行业协会自律服务办公室主任李自蕊表示，经过20年的积累与发展，新华保险河南分公司持续坚持“以人为本，诚信经营”的服务原则，已发展成为河南寿险市场的大型企业。这些年来，河南新华不仅为客户提供了丰富的保险保障，在抗汛、防疫、助学帮困等方面更是勇于担当，尽己所能为河南地方经济社会发展做出应有贡献。

优质的客户服务也离不开全体新华人的共同努力。开幕式上，特邀郑州诚信明星代表王红云作诚信服务宣言。王红云讲到，“诚实守信，是为人之本分，是立业之根本；从业20年，以身作则做传承，率先垂范做师傅，感谢新华保险给了我实现人生价值的机会与平台”。同时，新华保险河南分公司还现场为少儿书画大赛小选手们颁奖，祝福孩子们健康快乐成长。

2022年，为更好地服务客户，让服务更便捷、更高效、更实惠，新华保险河南分公司积极落地“科技赋能”战略，全面推广掌上新华、智能回访、电子回访、随信通、智慧柜员机、新时代销售平台等保险科技的应用，持续开展银发驿站服务，做好养老防诈骗宣传，关爱老年人群体，为客户提供更佳的服务体验，用行动彰显“快理赔、优服务”的品牌特色。活动现场，公司的一位理赔客户向公司赠送锦旗，还讲述了她与新华的真情故事，分享了理赔的切身体验。

开幕式还特别邀请到原郑州大学第一附属医院主任医师、教授、硕士生导师党瑜华女士带来主题为《心血管疾病的预防与控制》的专题讲座，为心血管疾病预防提供科学方法，有效保障客户的身体健康。

一年一度的客户服务节是新华保险回馈客户、提升服务的重要举措，新华保险客户服务节自2001年开始已连续举办二十二届，始终紧跟时代步伐、党的政策、国家发展、公司战略，经过多年的发展与沉淀，形成“健康+文化”的活动体系，通过线上线下多种形式，连接队伍和客户，邀请客户现场体验，让更多客户感受到新华的服务温度；做客户和队伍的贴心人，帮助消费者提升金融素养，提高民众生活幸福感。

2022年，新华保险将不忘初心，坚持以人民为中心，积极服务国家战略，持续丰富保险保障，提供高效优质的客户服务，为人民守护稳稳的幸福，办实事办好事。（唐爱红）