大象新闻记者 张欣欣/文图

近年来，国网内黄县供电公司以全面优化“营商环境”为目标，瞄准“获得电力”核心要素，立足优化用户办电方式，不断推进“三零服务”（即表前“零投资”、业务“零上门”、方案“零审批”）建设，电力服务水平不断提升，为内黄县域营商环境建设增添动力。

表前“零投资” 降低用电成本

该公司严格落实关于延伸电网投资界面相关政策，积极宣传推广低压小微企业用电表前接入“零投资”，报装容量160千瓦及以下的小微企业用户，由供电公司免费提供“低压方式”接入，进一步降低小微客户用电成本。8月13日，该公司利用“业扩项目包”为安阳市小当家食品有限公司延伸电网投资界面，累计架设400伏低压导线170米，为客户办电节省投资0.93万元。“能享受到该项政策真是太好了，给我减少办电成本，为我公司运营提供了很大的便利，真是太感谢你们了！”安阳市小当家食品有限公司负责人陈先生激动的说。

为推动该政策的传播落实，内黄县供电公司利用台区网格化服务便利，将政策宣传、优质服务等纳入最小单元网格内同步开展，在走访客户、快速抢修等工作的同时将政策推广至广大用户。据统计，自2019年至今，内黄县供电公司累计为263户企业节省投资约1175.53万元。

业务“零上门” 服务更贴心

内黄县供电公司积极推行业务“零上门”，在全县范围内常态开展7*24小时零证预约办电业务专项行动。通过零证预约的方式压减办电业务环节，优化电力客户经理现场勘查服务流程，以”代跑腿”等方式协助客户递交办电资料，实现客户足不出户即可完成办电业务。

“这项服务真的很贴心，我在家足不出户轻松办电啊！”12月23日上午，内黄县康永健商贸公司负责人张利霞在县供电公司工作人员的帮助下，顺利完成了电话零证预约办电业务后，对工作人员高兴地说道。

据了解，国网内黄县供电公司零证预约办电行动自2019年至今不断取得新突破，办电业务流程环节总体压减40%，全县电力零证预约业务量从当年195个增加到现在每年1687个，客户平均跑腿次数由原来的2次减少至0次，一次办电成功率由75%提升至99%。同时，为进一步提升线下优质服务水平，该公司强化大数据联网建设，将供电服务系统与政府政务平台系统对接，电力客户在各电力营业厅均可通过“刷脸”、输入组织机构代码证等方式完成身份认证，客户在营业厅办理业务时，由“证件一个也不能少”已经变成了“证件一个也不用带”，便捷的办电方式和人性化的服务举措，受到了广大客户的高度评价，客户的“获得感”和“满足感”不断提升。

方案“零审批” 用电更快速

该公司在零上门、零投资的基础上，进一步精简办电资料，在一次性收取办电资料后，代替用户办理电力接入外线工程审批书后续，同时公司实行办理限时制，加快办理速有效缩短客户办电时间，实现“一窗受理、并行操作、限时办结”。

下一步，国网内黄公司将围绕“获得电力”关键指标，持续深化人民电业为人民的企业宗旨，积极构建“阳光业扩”服务模式，全面提升营商环境建设水平。

编辑：刘继忠