河南广电·大象新闻记者 李光远 通讯员 晏鼎

“原来以为要跑几个窗口才能办完，没想到在你这就办好了！只填写了一张表单就一次搞定，这效率真高、服务太到位了！” 12月5日，在信阳市政务服务中心供水窗口办理水电气更名过户业务后，羊山新区铁道家苑的周女士连声感谢，对高效便捷的服务赞不绝口。

从多项审批业务整合到一窗办理，从一个工作日办结到即时办结，从线下办理到线上办理，“一件事一次办”改革使城市公共服务步入了惠企便民的“快车道”。

一件事一次办  便民提效暖心

为持续优化“获得用水”营商环境，信阳市供水公司立足企业和群众实际需要，联合多个部门，大力推进“水电气信”联办业务“一窗受理、联合办理、一窗办结”，企业和用户只需要面向一个窗口、准备一套材料、填写一张表单，就可以完成一系列事项的办理，真正实现“一件事一次办”。

降低制度性交易成本的同时，提升服务体验，增强人民群众获得用水的满意度、体验感。

推行容缺受理  助企赋能走心

根据信用原则，在“信阳政务服务网 ”申报业务、“信阳市工程建设联合审批平台”推送业务栏，市供水公司对守信用户实行“容缺受理”，单位用水报装已实现零材料。

信阳宏伟置业有限公司的曾先生就是此项便利的受益者。当时，公司刚刚成立，生产经营急需用水，前去供水窗口申请报装，原本以为材料缺失需要再跑一趟，值得欣慰的是，供水公司服务人员不仅热情接待，还主动宣传了“容缺受理”政策，在查询到曾先生企业的统一社会信用代码，且无负面信息后，很快为他办理好接水业务，极大降低了企业在办理供水业务过程中来回跑动的次数。

“一件事一次办”改革聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、反映最强烈的领域和问题，体现了以人民为中心的发展思想，是“便民利企”的真正体现。

信阳市供水公司相关负责人表示，公司将不断优化政务服务，扎实推进“一件事一次办”业务，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，将群众的“一件事”落实为服务的“一次结”，不断提高报装接入效率和服务水平，推动用水营商环境再优化。