河南广电·大象新闻记者 辛鹏 

6月29日至30日，信阳市旅行社行业服务质量提升暨诚信经营培训会在新县召开。会议采取专家集中授课、召开座谈会、苏信合作联席会等灵活多样的形式，共商信阳市旅行社发展大计，共话行业管理安全生产主体责任，共同激活文化旅游市场发展活力，为信阳文旅高质量发展贡献文旅力量。

信阳市文化广电和旅游局党组成员、市文化市场综合行政执法支队支队长王翀出席会议并讲话，新县县委常委、宣传部部长、副县长余长江出席致辞。各县区分管领导、相关业务股室负责人以及信阳市48家旅行社代表参加了会议。

本次培训会邀请了旅行社责任险示范项目调解处理中心河南分中心主任、郑州市旅游协会监事长芮卫生等资深教师进行授课。授课内容从旅行社诚信经营、线上线下风险管控、旅行社各种旅游安全事故处理等方面进行深入浅出地讲解，通过案例分析、经验传授、理论授课的方式进行培训与指导，使信阳市文旅行业管理和旅行社负责人的综合素质、专业能力以及管理服务水平进一步提高，服务理念和服务意识得到明显增强。

会议还传达学习了文化和旅游部办公厅《关于延长旅游服务质量保证金补足期限的通知》《文化和旅游市场信用管理规定》等文件精神。县区文广旅局分管领导、旅行社总经理分别作了经验介绍和交流发言。

在2023年信阳市旅行社市场培育座谈会上，市局听取了各旅行社在落实帮扶政策、刺激市场消费、加快客源拓展等方面存在的困难和问题，以及对信阳文旅产业发展的意见建议。

会议指出，全市各大旅行社要适应诚信旅游市场变化，直面问题，挖掘自身优势，加强资源整合能力，着力打造精细化服务，提升接待保障水平，打造核心拳头产品，形成企业竞争优势，紧紧抓住今年第31 届国际茶文化节系列活动热度，集中发挥信阳市旅行社主场作战优势，重点专注于研学、亲子、营地、团建、露营等细分市场，用活用心做好服务，谋求新时期旅行社行业的新发展，满足日益多样化的游客需求。

会议要求，各县区行业主管部门要认真听取旅行社意见建议和实际需求，充分发挥政策作用，积极开展“助企暖企” 服务，加强导游人员培训，优化市场环境，让来信游客吃得  放心、住得舒心、玩得开心、购得安心，真正体现信阳人民热情好客、诚信友善的民风民情，全方位展现信阳城市魅力，讲好信阳故事，提升信阳知名度、美誉度和影响力。

会议强调，针对当前旅游市场快速复苏以来发生的一些突出问题，信阳市各大旅行社要警钟长鸣，常抓不懈，切实提高思想认识，把安全摆在更加突出的位置，加强旅行社分社服务网点管理，依法规范经营业务，规范提供导游服务，发挥行业协会自律作用，助力文旅产业高质量发展。

与会学员畅所欲言，纷纷表示：这次培训会召开得很及时，形式新颖多样、内容接地气，决心要把会上学到的新理念、新方法、新技能运用于实际工作中，并表示要杜绝同行间恶意竞争，自觉抵制“不合理低价游”，进一步提升经营管理水平和旅游服务技能，为信阳市文旅产业又好又快发展提供保障。

会上，参会旅行社代表与信阳市文广旅局签订并递交了《信阳市文旅行业守法诚信经营承诺书》。

信阳市旅行社市场培育座谈会后，召开了“苏信合作”旅行社联席交流座谈会。信阳代表介绍了信阳市旅游资源丰富，山水秀美、人文荟萃、红绿辉映、区位独特的优势，双方代表就旅游市场的合作发展进行了深入交流，表示下一步双方将以产品为纽带，加强交流，合作共赢，希望苏信一家亲越走越好。【编审：葛振辉】