大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 戎璇

固始县政务服务便民热线中心始终秉持“为人民办实事”的工作理念，切实把群众的所呼、所盼放在心上，用心、用情、用力解决好群众身边的关心事、烦心事，不断满足群众对美好生活的需求。

4月12日下午，该县群众吕先生反映，中原路与秀水路路段停水，导致周围住户无水使用，影响日常生活，请相关单位帮助解决。在接到电话后，热线中心立即联系自来水公司，维修人员在第一时间到达现场排查，初步判定是自来水管道被施工方挖断所致，便立马制定抢修计划。经过一小时抢修，终于在下午5点40分恢复供水。事后，热线中心工作人员对吕先生进行了电话回访，其表示：“我们老百姓每天都要吃水用水，突然停水让我们不知所措，正巧今天家里来客人，真要是一直不来水饭都做不成啦，感谢便民热线。”

固始县政务服务便民热线中心坚持群众问题无小事，积极处理好居民基本生活保障诉求，解群众之难点、疏群众之痛点，切实做到“民有所呼、我有所应”。