固始县:聚焦“三个一” 办好“一件事”

信阳观察 2023-04-03 16:22:02

大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 李阳 

 近日,固始县李先生在信阳市政务服务网一件事专区提交水电气报装申请,不到1个小时,三家部门工作人员均到现场查勘并施工,当天实现通水、通电、通气。李先生高兴地说:“真没想到水电气报装这么方便,原来要跑多个部门、多个窗口,反复提交材料。现在网上提交一份材料就办好了,真是太方便了!”如此便捷高效的政务服务,正得益于固始县行政审批和政务信息管理局不断优化的“一件事一次办”改革。

“一件事一次办”是指将企业和群众需要政务服务部门办理的多个事项,经过环节整合、流程优化,变成企业和群众眼中的“一件事”。通过流程再造、数据共享、部门协同,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

为做好“一件事”审批服务,固始县行政审批局推行“一表申请、一窗受理、一网通办”等服务举措,积极构建线上线下一体化政务服务渠道,为企业和群众办好“一件事”。

“一表申请”统一口径。对审批服务事项表单要素颗粒化拆分,进行要素“去重”和表单整合,实现“一表申请”,推动高频事项联办。同时,通过信阳市政务服务网积极探索表单要素电子化,统筹运用信阳市政务服务网实名认证登录、电子身份证、电子营业执照等信息化支撑,推动申请人信息实时调取,实现“少填表单”“免填表单”。

“一窗受理”全程服务。在政务服务大厅设置“一件事一次办”窗口,实现“受理-审核-办结-出件-评价”全流程闭环管理。组建专业工作队伍,为企业和群众提供收件受理、材料流转、发证领证全流程跟踪指导服务;同时,全面推行首问负责制、容缺受理、免费复印、免费邮寄等服务举措,有力推动“一件事一次办”。

“一网通办”集成办理。依托信阳市政务服务网,结合企业和个人生命周期需要办理的高频事项,梳理并发布“一件事”事项清单174项,以事项为基础,优化场景集成服务,将“一件事”办理的多个事项和环节整合,设置“一件事一次办”专区。线上实现“一网通办”,线下实行“一窗受理”,办事企业和群众只需要提交一次材料即可办理,彻底解决多跑腿、多次排队、反复提交材料等问题。

固始县行政审批局将全面深化“一件事一次办”改革,从方便企业和群众办事角度出发,优化再造服务流程,减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限,推动更多高频事项实现“一件事一次办”。

来源: 信阳观察

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