大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 王春雪/文图

“感谢小同志帮我认证养老保险年检，孩子在外打工，家里只有我和老伴，我又瘫痪卧床，既用不好手机又出不了门，感谢你们帮我解决这一大难事！”3月21日下午，固始县南大桥乡大庄村人社协管员李亿冒雨来到该村村民李家生家为其办理社保认证。

这只是固始县南大桥乡政务服务的一个小小缩影。

为切实提高基层政务服务水平，该乡筑牢“贴心服务”理念，创新推动政务服务“就近办”改革。针对老弱病残孕等特殊群体，梳理群众经常办理且村级能有效承接的政务服务事项，形成为民办实事清单目录，制定上门服务制度，对老年人、残疾人等加大上门服务和代办服务力度。依托新时代文明实践所（站），开展志愿服务活动，为办事群众提供咨询、答疑、上门等服务，做到主动为前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体提供搀扶引导、复印资料等服务。并结合重阳节、端午节、儿童节等节日，常态化开展关爱服务行动，不断激发全社会对农村留守老人妇女儿童、特困群众的关爱和重视，真正把关爱服务行动做出实效、引向深入。

固始县南大桥乡不断深化“放管服”改革，力破群众办事难点、痛点，将便民服务中心、自助办事终端及辖区内14个村（社区）便民代办网点进行政务服务资源整合，全面落实各层级的业务办理事项。结合“两站两室”建设，在14个村（社区）打造标准化便民服务站，同时将乡便民服务大厅从50多平方米扩建到150多平方米，规范设置“4+N”窗口，民政、公安、医保、人社、市场监督、乡村建设、村镇规划建设、自然资源管理、广播电视10个部门入驻、乡级共梳理完善172项政务服务事项，着力构建上下联动、纵横协同、运行高效的政务服务体系，真正实现让群众“少跑腿”，在“家门口”就能办成事，打通政务服务“最后一公里”。