河南广电·大象新闻记者  卢家民  冯晓玉  通讯员  吴京平

“这种‘网格化’服务真好，现在用电上有问题，一个电话，立马解决，真是又快又方便……”5月8日，辉县市南新街王老先生向辉县市供电公司城区供电部上门服务的电力职工竖起了大拇指，赞个不停。

据了解，为更好给辖区群众提供更优质的用电服务，辉县市供电公司将城区分为16个网格，并设置了网格组长，为用电群众提供“网格化服务”，只要群众有问题，直接第一时间精准入户，提高服务水平。

同时，辉县市供电公司挑选业务骨干对辖区内的用电客户进行细致的调查走访，掌握第一手的用电群众信息，特别针对停电敏感台区用电客户，进行详细登记。在居民小区、村委会、商业街等人流量较大的位置进行网格宣传，发放网格服务电话、张贴24小时供电服务电话以及网格员电话、“网上国网APP”二维码等信息，进一布加强与客户沟通联系，推进网格化服务管理。

在做好日常工作的基础上，加强与客户的沟通联系，拉近与客户的距离，缩短客户业扩报装、故障报修等用电诉求办理时间，切实解决百姓用电过程中的困难和问题，让客户充分体验到更方便快捷高效的优质服务，营造出良好的供用电环境。

编辑：张艺萌