大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 张桂萍

4月12日，获嘉县供电公司城南中心供电所工作人员对冯庄乡政府和河南三丰化工设备有限公司开展实地走访工作，促进供电服务质量再提升。

3月中旬以来，获嘉县供电公司认真梳理政府机构、规模以上企业、高危及重要客户等用户档案信息，通过领导带队、逐级包干的方式，深入开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，积极宣传优化营商环境的服务举措，提升用电服务满意度。

在走访过程中，该公司工作人员零距离与客户进行交流，倾听客户用电声音，详细了解企业作业特点、用电负荷、用电需求和存在的困难，结合企业实际情况，安排专人对接服务，及时掌握发展动态，并协助企业全方位分析电量电费情况，对新分时电价政策进行宣传讲解，因企制宜量身定制供电服务方案，实现企业提升生产经营效益。同时，协助客户开展安全用电隐患排查，积极提供技术指导，帮助企业快速高效的处理隐患，确保企业用户供电安全可靠，切实为企业安全生产用电保驾护航。

截至目前，该公司先后走访政府机构、规模以上企业、高危及重要客户累计282户，发放供电惠民惠企政策沟通明白纸353份，让企业真正感受到“你用电我用心”的优质服务。下一步，该公司将对走访中收集到的问题和建议，积极研究解决措施，及时规范答复，确保“件件有落实，事事有回音”。