大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 徐莉 翟建旭

“谢谢你们不仅教会我使用手机充电费，还教会我防范网络电费诈骗的方法......”3月7日，在新乡市红旗区安居新村，国网新乡供电公司共产党员服务队队员们身着“红马甲”，来到村民姚大爷家中，向老人现场讲解用电知识，并义务检查家中线路和家用电器，消除安全隐患。这是该公司开展“学雷锋纪念日”安全用电活动的一个场景。

三月春风处处暖，雷锋精神暖民心。3月5日为全国第60个“学雷锋纪念日”，新乡供电公司以此为契机，充分发挥党建引领作用，抽调50多人成立了8支共产党员服务队，对辖区供电线路设备进行“地毯式”定期巡查，并对配电线路开展红外测温，确保供电设施健康运行。在此基础上，深入社区、农村对用户用电线路、开关、电器设备等进行全面检查，义务更换破损导线、不合格开关，拆除缺陷电器设备。同时，主动上门为孤寡、留守老人等特殊困难群体检查安全用电情况，重点检查剩余电流动作保护器是否老化、失灵，室内线、开关、插座、灯头等是否破损，发现隐患及时消除、处理，为留守老人撑起用电“安全伞”。   

在排查治理之余，还向客户宣传安全用电常识，认真讲解用电注意事项以及电冰箱、电磁炉、电动车等常用电器的安全使用方法。邀请客户加入微信群，认真解答用电疑问，解决用电难题。全面落实“首问负责制”和“一站式”用电办理服务，积极推广“网上国网”APP等网上业务办理渠道，不断提升客户用电满意度和获得感。加强峰谷电价政策宣传，协助客户计算电费电量，鼓励客户在国家电价政策允许范围内，依法合规降低用电成本，减轻客户经济负担，让客户真正用上“实惠电”。

自三月份“学雷锋纪念日”活动开展以来，新乡供电公司积极践行“马上办理，马路办公”工作机制，已累计巡查低压重要线路28条次，为43户用户检修线路设备，走访服务孤寡老人和留守家庭等特殊用户19户，消除各类安全隐患21处，更换、加装漏电开关16个，发放安全用电宣传手册300余份。