大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 尹慧娜

“真是太感谢你们了，如果不是你们来检查，我们还不知道我们光伏设备出问题不发电了”。10月22日，封丘县供电公司组织营销稽查班新能源专业对所辖光伏发电量异常用户进行现场检查。

近年来，封丘县光伏发电客户持续上升，共有光伏用户5130户，其中国家级光伏扶贫用户211户，该公司创新“专业+稽查”机制，建立各专业会商机制，实现各专业信息共享协作，对光伏发电量异常用户，第一时间赶到现场协助核查，积极帮助客户查找问题，并下达“设备异常告知书”指导客户进行维修，尽快恢复发电。

通过“专业+稽查”机制的实施，针对异常数据全方位整合营销智能稽查监控平台、营销业务应用、用电信息采集等系统，并有效降低异常问题发生率，推进了营销稽查提质增效指标的提升，还保障新能源客户的切身利益，让新能源客户办理业务更便捷、发电效率更高效，以更优的服务保障客户用电，提升客户用电满意度。