国网延津县供电公司:亮服务比速度 “送电急先锋”解企业用电之急

新乡观察 2022-10-11 09:58:52

大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 张晓 张建生 陈云东/文图

10月8日上午,新乡航空工业(集团)有限公司副总经理候玉光一行将一面印有“优质服务助发展 安全高效保送电”的鲜艳锦旗递到国网延津县供电公司总经理郑珂手中,对延津供电以优质服务解企业用电之急表示衷心感谢。

据悉,新乡航空工业(集团)有限公司中标比亚迪股份有限公司大额订单后,甲方从深圳总部派驻人员到新航集团紧盯生产进度,了解到订单生产设备从接电到正式生产还需9天预启动时间,使得订单生产时间十分有限,尽早办电通电成了新航集团当务之急。

9月9日上午,延津县公司在了解到该企业紧急用电需求后立即响应,依据优化营商环境政策为该企业开辟办电绿色通道,同时向上级公司进行业务报备,实施“双客户经理”联合进行现场勘查,充分利用网上国网“云验收”等线上便利途径,组织各专业部门高效协同,线上工程初审,线下实地验收,多线多维同步推进,确保业务办理用时最短、手续最简、效率最高。延津县公司还设置“一对一”客户业务经理,全过程现场跟进沟通,随时为企业答疑解惑、排忧解难。

9月19日上午,经过延津公司多专业十余名工作人员的协同操作后,客户生产线设备缓缓进入预启动状态,看着客户充满期待欣喜的笑容,送电工作人员心中也满是自豪。此次工程,延津县供电公司仅用2个工作日完成送电配套工程,全过程内部服务时长压缩至6个工作日,用最简手续、最优途径、最快速度、最好服务为客户送去了“急电”。

今年来,国网延津县供电公司多措并举持续优化营商环境,压缩高压业扩办电时长,提升服务效率,明确两级预警督办责任人(供服+营销),确保工单按时办结。安排专人负责对接客户接网工程和配套工程,确保工程按时开工和按期完工,确保客户办电省心省时省力。下一步,该公司将用实际行动持续贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨,确保优化营商环境各项政策落地落实,全力做好客户送电“急先锋”与经济发展“先行官”。

来源: 新乡观察

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