大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 刘静 王培/文图

8月8日下午，获嘉县八房井超市二楼，密集的人流中，一个展台吸引了大家的注意力。获嘉县供电公司员工正在此开展“零距离”优质服务活动，向过往群众送上贴心的电力优惠大礼包。

此前，河南省发展改革委发布《关于对特困行业实行用电阶段性优惠的通知》，对涉及餐饮业、零售业、旅游业、民航业、公路水路铁路运输业五大特困行业发布了优惠政策，特困企业可以申请享受今年6月至8月电费九五折优惠。又恰逢8月8日，“网上国网”APP开展较大力度的居民充电日满减活动。获嘉县供电公司由此确定活动的两项宣传重点，并印制展板、宣传册，辅以现场讲解、代办等方式，让客户切切实实享受到相关优惠。

“我的身份证号码记不起来了，还来得及参加活动吗？”展台前，一名女士咨询着相关事宜。“您别着急，我帮您把步骤写下来，您回家之后对照步骤进行简单的操作，就可以享受相应的优惠了。”获嘉县供电公司客户经理王娟迅速回应，并将广告宣传页以及操作步骤交到女士手里。当日，该公司共发放宣传页1300余份，帮客户代办优惠政策申请21次。

近年来，获嘉县供电公司持续优化营商环境，满足客户多样化用电需求，着力提高客户的“获得电力”感知，不断提升营业窗口服务水平。同时，为拓宽优质服务渠道，该公司通过多种方式大力推广“网上国网”APP，着力宣传线上办电优势，让更多客户足不出户就能办理缴纳电费、查询电费账单、业扩报装申请等业务，实现疫情防控“不见面零接触”办电，让客户真实体验到“指尖上的电力服务”。