大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 杨茹 李瑞 李程春

“真是太感谢你们了，有‘电管家’给我们精心指导，我们企业安全用电就更放心了！”7月18日，河南心连心化学工业集团电气负责人王继秀对上门走访的新乡供电公司安全用电检查人员表示感谢。

为更好地扶持辖区内企业发展，持续提升供电服务质量，7月18日，新乡供电公司组织营销、安监、运维等多个专业组成共产党员服务队，对辖区内110千伏及以上重要电力客户开展“把脉问诊”，为其带来安全、服务、节能“用电套餐”，及时解决企业用电方面存在的需求和困难，服务企业快速发展。

做好用电“安全餐”。新乡供电公司细致了解客户用电需求，协助客户排查用电隐患，积极完善并落实保电机制，确保各项措施落到实处。同时重点针对高危重要客户的配电设施运行情况及按期试验、绝缘工器具定期试验、应急自备电源的配置与维护、值班电工有无持证上岗等情况进行逐一检查，发现问题及时告知客户，并向客户发放《用电检查整改通知书》，要求其尽快消除安全隐患，确保其用电安全。

提供办电“服务餐”。新乡供电公司开展常态化跟踪服务，对急需用电的企业客户特事特办，根据用电需求，缩短业扩报装与投运时间，满足新增企业用电快速接入需求。同时优化服务机制，创新推行“客户经理+项目经理”双经理制，由客户经理负责协调项目整体推进，项目经理负责外线工程建设，为企业客户提供全力、高效、快捷的优质办电服务。

开展省电“节能餐”。新乡供电公司开展能效定点专项走访，为客户提供科学用电、节约用电咨询，针对企业客户的实际用电情况，帮助企业制定切实可行的节电方案。另外，通过开展用能诊断、节能技术推广等活动，提高企业客户的节能意识，助力企业增收增效。

“公司将对检查过程中出现的安全隐患，根据资产归属明细确认整改责任主体，重点要求现场检查人员要认真填写用电检查巡视记录，通过建立档案台账，由客户的供电设备管理人员当场签收，切实做到“原因不模糊，责任无分歧”，并责令其限期整改到位。”新乡供电公司营销部副主任马啸说道。

截至目前，新乡供电公司共计帮助10家110千伏及以上重要电力客户用电检查，发现安全隐患11处，提出整改意见15条。下一步，该公司将积极践行“马上办理、马路办公”工作机制，通过采取“一对一”的工作方式，严格按照《用电检查管理办法》，有效保证广大客户供电设备的可靠运行，从而实现与客户之间的良性互动，助推企业飞速发展。