大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 冯楠 贾重毅/文图

一张A4纸，寥寥几行字，内容是感谢供电公司台区客户经理的热心服务——7月4日上午，获嘉县供电公司城南中心供电所亢村供电服务站营业厅突然收到一封简单至极的感谢信。

当天清早，亢村供电服务站营业厅如往常一样有序忙碌着。忽然，一位中年男士风风火火走进来，向着综合柜员贾重毅问道：“你好！能不能借我张纸？”贾重毅当即回答可以，拿出纸张的同时询问客户需要办理何种业务。男士却摇摇头，边提笔写字边回答道：“我是李道堤的，这次顺道来是想给咱的电工写封表扬信！咱们的服务太到位，半夜了还义务帮俺修电路，真是没的说！”

此间空当，贾重毅迅速帮另一位客户办理完业务后，赶忙问道：“您还记得是哪位电工吗？”此时，男子已经写完表扬信，闻言一顿：“看我这记性，我们都叫他老张，大名叫啥我还真不记得了！”他将信交至贾重毅手中，嘱咐道：“一定帮我谢谢人家！我还有事，先走了！”说完，不及柜员挽留询问详情，便匆匆离去。

贾重毅收好纸张，只见上面写道：“变电所：五月的天气气温相当高，我史来法家居李道堤，夜间突然线路出现问题。郭寺（村）电工接到通知后速到我家处理事故。此时已是夜间9点多钟。我对郭寺（村）电工的极端负责精神很感动。在场的人都说人家很负责，特向有关领导反映，请予表彰！”落款是“李道堤客户史来法”。

贾重毅根据表扬信所提供的信息“郭寺电工”与客户居住地“李道堤”，查询所内台区管理分配情况，基本确定客户感谢对象为分管国寺村、郭堤村、李道堤村的台区客户经理张太志。打过去电话告知感谢信事件时，张太志却哈哈一笑：“这都啥时候的事儿了，半夜抢修的回数儿太多了，我也想不起来啥时候帮他修的线路了！写啥感谢信啊，只要客户需要，一个电话，咱随叫随到！”

据悉，迎峰度夏以来，获嘉县供电公司及时响应负荷增长趋势，聚焦客户实际需求，全面构建闭环服务网，在日常抢修与服务中做到“四到”——“随叫随到、不叫也到、服务周到、说到做到”，及时有效的解决客户用电问题。在服务过程中，工作人员注重推广“网上国网”APP及供电服务热线，让客户享受线上缴费、电费查询、故障报修等更加快捷的用电业务办理，全面提升客户“获得电力”感知。