大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 通讯员 杨茹 索超龙/文图

“感谢供电公司的努力，小区业主终于能正式入住了，老人住进了电梯房，孩子住得离学校也近了，有了更多的休息时间。”3月29日，新乡市玫瑰榕园小区两位代表送来一面锦旗，感谢国网新乡供电公司在该小区用电报装过程中提供的优质服务。

据了解，玫瑰榕园小区已搁置多年，各位业主购房多年仍无法入住。在整个办电过程中，国网新乡供电公司客户经理一度联系不上开发商，小区办电陷入停滞，客户经理多次现场走访了解情况，组织业主代表和开发商共同商议，推进小区用电报装进程。

原来，该小区开发商因资金问题，已无力承担小区内部受电工程的施工及后续工作，小区业主成立了业主自救委员会，通过自筹资金来完成小区用电、用水等工程建设。面对该小区办电过程中存在的特殊情况，国网新乡供电公司营销支持中心安排专职客户经理进行一对一服务，主动对接，跟踪工程进度，为客户提供技术支持，同时组织公司各专业部门尽快完成工程验收工作。在小区业主、开发商和公司各部门的共同努力下，在一个月内完成了该小区的送电工作，解决了困扰小区业主几年的入住问题。

近年来，国网新乡供电公司营销支持中心积极落实“放管服”各项政策，不断优化营商环境，提升服务质量，秉承主动、透明、优质的服务理念，工作获得客户一致好评。