大象新闻•东方今报记者 冯晓玉 通讯员 王振奇 刘奇/文图

3月15日，在国际消费者权益日这天，国网延津县供电公司组织党员服务队、台区客户经理联合开展“提供优质服务 守护客户权益”宣传走访活动。

“阿姨，您好，我们是供电公司的，这是关于节约用电和安全用电方面的宣传册，您可以带回家看看。”在该县人民广场，党员服务队队员设置电力服务宣讲台，为过往行人发放用电宣传资料，宣传网上国网APP办电渠道，讲解电力业务办理流程，解答日常用电疑问，加强与广大客户交流沟通互动，营造和谐电力良好氛围。

办电政策好，服务落实很重要。该公司组织4个中心供电所成立电力服务回访组，重点对近期办理电力业务的客户进行服务回访。了解办电申请是否便利、业务办理是否高效、行为规范是否标准、优质服务是否到位，积极征求客户意见与建议，为进一步持续提升优质服务水平打下基础。同时，客户经理还帮助客户检查用电线路及设备，确保客户办电舒心、用电放心。

近年来，国网延津县供电公司坚持开展3.15消费者权益日优质服务活动，以优化电力营商环境为着力点，接受各级市场监管部门和电力用户的监督，不断完善电力服务措施和机制，深入践行“人民电业为人民”的公司宗旨，切实做到“公平守正 安心消费”服务客户。