大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 张文哲 刘起翔

“你们经常来给我们检查用电设备，给予我们科学合理地用电指导，现在用电很踏实，有了电生产就有了保障。”3月11日，新乡县公司工作人员到河南龙凯农业科技有限公司时，该企业负责人说道。

为进一步优化电力营商环境，增进与客户之间的交流联系，新乡县供电公司对梳理出辖区内的重点企业采取电话预约、主动上门的方式，“把脉式”全覆盖走访。与企业负责人针对供电服务、营商环境、有序用电等内容进行面对面“零距离”的交谈，详细了解企业的生产经营情况，主动听取对供电服务的意见、建议，做到企业需求清、问题困难清、政策解释清。

近年来，新乡县供电公司创新服务机制，提高供电质量，为县域经济助跑，为企业发展赋能。采用“线上办电+上门走访”相结合的服务方式，全面打造“更便捷、更经济、更可靠、更透明、更智能”的办电服务品牌。加强网格化服务，确保每条线路、每个台区、每位客户都有服务专员，通过“网上国网”app等渠道公开业务办理流程、停送电信息、电价电费政策等，全面推行可视化的便民服务。