大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 通讯员 刘新 贾斌/文图

“感谢咱们供电公司，春节前申请办电，节后配套工程就到位了，真速度！”2月20日，国网延津县供电公司津北中心供电所员工深入当地小麦产业园区开展客户大走访活动时，河南其乐食品有限公司李经理对电力服务表示称赞。

 

春节前，其乐食品因发展经营逐步升级，需要增设1台500千伏安变压器满足新厂房建设用电。在得知客户需求后，延津县供电公司积极与其沟通对接，快速勘测现场制定供电方案，并通过APP线上办理业务的方式使得客户春节期间“一次都不跑”。 该公司还实施“一户一策”精准服务模式，最大限度缩短办电时长，配套工程由供电公司建设至客户“红线”处，现场送电采用带电作业方式开展，让客户办电省心、省时、还省钱，企业发展势头更旺。

为打造良好营商环境，延津县公司通过营业厅宣传折页、告知书等方式公开办电环节、办电时限、收资内容等信息，做到信息公开、透明，进行业扩报装7*24小时预警督办工作，实现客户办电全过程监控，督促全口径业务按时办结。通过规范窗口业务受理行为，严格落实“首问负责制”、一次性告知等义务，实现窗口“无推诿”、服务“无违诺”、业务“无差错”。 通过常态化开展客户大走访，进企业、进商户、进小区、进农户，宣传优惠政策及服务举措，发放供电连心卡，帮助客户解决用电问题，服务走访率达到100%，客户“电力获得感”十足。

下一步，该公司将进一步在压减办电时长、提升办电便利度、提高供电可靠性、降低用电成本四方面下功夫，切实扛起经济发展“电力先行官”职责，更好满足人民群众对美好生活的用电需要。

编辑：刘素云