大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 通讯员 王妍/文图

近日，河南省多地发生本土疫情，防疫工作形势逐渐严峻，建行新乡分行始终把广大客户和员工的身体健康和生命安全放在第一位，主动担当作为，统筹部署，强化防控责任，细化防控举措，全力做好联防联控，保障全行安全生产。

 

强化领导 迅速行动

“请各单位严格按照要求行动，准备充足的防疫物资。”要密切关注疫情动态，及时关注和掌握本地疫情防控最新要求，严格落实各级疫情防控规定，积极做好疫情应对，迅速启动疫情防控应急机制，第一时间召开疫情防控工作专题会议，明确要求各单位高度重视疫情防控工作，从严从紧从快做好疫情防控，确保科学精准高效防控。

 

以客户和员工的健康安全为首要责任，保证网点安全运营，全行业务正常运转。分行党委多次强调要加强全辖统一指挥，强化管控，各单位协同联动，迅速凝聚起同心战“疫”强大合力，保障疫情防控工作有序有效开展，确保金融服务运行不间断。

夯实责任 科学防疫

该行第一时间落实营业网点防护措施，对营业网点大堂、自助服务区、理财室等重点区域强化日常清洁和消杀频次，为客户提供免洗洗手液、提供口罩，员工自测体温正常后上岗，工作期间均科学佩戴医用口罩，同时提醒进入网点客户必须佩戴口罩，严格落实“健康码、行程码、体温测量”的监测方式，切实保障客户安全。

该行加强对员工教育管理，做好内部疫情防控教育工作。密切关注员工外出及健康情况，第一时间组织全辖员工（包括外包人员）开展排查，并迅速组织返新人员进行核酸检测。

督促员工“应接尽接”，建立完善的疫情信息内部交流及报送机制，切实做到接种全覆盖、情况全清楚、动态全掌握。

线上线下结合 金融服务“不打烊”

受疫情影响，大家出行受到不同程度的影响，部分人员居家或集中隔离，但服务并未因此中断。客户经理云工作室、企业微信、“建行生活”APP、“惠懂你”APP成为特殊时期员工与客户沟通的桥梁纽带。

“没上建行生活前，每天营业额不到1万，上了建行生活后，每天营业额平均2万，活动第一天，桌子板凳全用完了，我都懵了。”烤肉店李老板兴高采烈地讲着，“建行生活”APP不以获取平台利润为目的，面向商户免费入驻、免押金、免佣金，并以线下网点为依托，叠加线上推广，全方位提升商户品牌曝光度，有效解决小微商户引流成本高、客流量下降等经营困境。

 

聚焦关切 助力客户渡过难关

“受疫情影响，我们有份合同着急续约，你们的放款太及时了。”李先生在电话里对武经理感谢道。

“您别担心，疫情期间我们会根据最新政策提供更加高效便捷的服务，坚持‘线上和线下’受理渠道，与中小微企业共克时艰。”武经理的答复让李先生吃上了“定心丸”。

武经理主动上门核查，以最快的速度安排开户、进件、审批，用最短的时间为客户解决了350万元的贷款需求，助力中小微企业渡过难关。

 

支援一线 “疫”不容迟

“请大家出示健康码，保持一米间距有序排队。”新乡市疫情防控一号令发布后，了解到社区疫情防控卡点急需人手，新乡分行迅速组织精干力量，抽调了本行员工组建‘建行义工’志愿者参加社区卡点值守，志愿者们冒着严寒、顶着寒风与社区工作人员一起走街入户发送通知、宣传疫情防控政策，对出入小区人员严格落实验码、登记等防控工作，完成值守小区工作。

 

通过一系列举措的部署，不仅提高了员工疫情防控意识，更为客户及员工生命安全提供了良好保障，该行将继续加强疫情防控工作，确保安全生产，为高质量发展保驾护航。

编辑：刘素云