河南广电·大象新闻记者 韩争强 通讯员 赵 娣 王志敏

“您好，请问您对今天办理的业务还满意吗？对我们的工作有什么意见或者建议吗？”4月21日，长葛市供电公司纪委办工作人员来到城西供电部营业厅，随即询问前来办理用电业务的客户，这是该公司纪检监督部门提升供电服务质效，助推优化电力营商环境的一项措施。

今年来，长葛市供电公司为全面提升供电服务质量和供电服务管理水平，以“纪检+”模式，主动作为，靠前监督，助推用电营商环境不断向好。

深化“纪检+专业”。该公司纪委围绕电价执行情况，规范和完善电价管理，纪委办和营销部用电服务班人员对客户电价执行情况开展拉网式普查。按照“四不放过”原则，针对电价执行频发问题，利用远程筛查与现场核查相结合，全面开展问题排查整改，确保电价政策、范围和标准执行到位。

持续发挥“监督再监督”作用。拉网式普查期间，与优化营商环境工作相结合，重点关注服务信息公开、用电业务办理、客户档案信息等领域，通过系统核查、电话回访、现场走访等形式对办电资料进行检查，持续提升客户用电获得感。

开展“纪检+服务”。将“网上国网”App、微信服务公众号等线上办电渠道进行广泛地宣传，并在线指导客户线上缴费、线上办电、拨打工作号进行报修等简易操作方法，使群众更广泛地掌握和享用高效的便民服务方式。

下一步，该公司将继续强化“纪检+”模式在供电服务中监督保障作用，进一步严明纪律规定，为供电优质服务提供坚强纪律保障。