河南广电·大象新闻记者 韩争强 通讯员 赵 俊 文图

4月6日，河南广电·大象新闻记者从有关部门获悉，近日，河南省放心消费示范单位认定工作结果揭晓，西继迅达电梯有限公司被评为“河南省放心消费创建示范企业”。

据了解，此次评审活动是根据市场监管总局关于开展放心消费创建活动的工作部署和《河南省放心消费创建示范区域、示范企业(单位)、消费维权服务示范站认定管理办法(试行)》有关规定，经市场主体自主申报，县市级逐级审核推荐，省市场监管局放心消费创建工作领导小组办公室组织验收评估和综合评定。共有16家示范街区、71家示范企业、12家消费维权服务示范站通过验收评估。西继迅达电梯在此次综合评定中，被列为河南省放心消费创建示范企业。

一直以来，西继迅达致力给客户提供全天候的服务保障，实施“全生命周期管理”制造模式，打破传统单一生产方式，以产品模块化、生产精益化为基础，利用先进的数字控制技术、智能装备技术，实施企业互联化、组织单元化、加工自动化、生产柔性化，构建基于工业互联网的智能制造服务体系，逐步实现以生产为主向“制造+服务”升级，从单纯出售产品向“产品+服务”转变，展现“云+管+端”运营场景化，实施在智能网联、智慧物联、健康防疫等应用和解决方案。

西继迅达自主研发推出了eCloud电梯云平台，结合物联网、大数据分析以及人工智能等技术，为电梯量身打造的云安全解决方案，可以实时监测电梯的运行状况，系统能够预判、分析故障，同时也可以监控维保人员工作情况。eCloud电梯云系统分为六大模块，主要由电梯状态实时监控功能模块、电梯事件的预测与警示功能模块、远程维修监管及数据处理功能模块、率先在业内提出“病梯”概念与管理功能模块、“口袋”中的电梯功能模块，系统对电梯保养计划安排和进度管理进行了实时监控，对维保员工工作内容进行监督，把电梯维修保养业务置于监控网络之中，当电梯出现故障时，能够在第一时间发现故障，并把故障数据传输到监控数据中心，同时立即呼叫专职维修人员做紧急处理来排除故障，另外电梯的运行数据采集到数据中心，数据中心可以实现对历史数据的分析和决策，达到保障电梯运行安全的目的。eCLoud电梯云平台投入运行以来，大幅度提高了西继迅达电梯维修保养的效率，极大的提高了自身服务的质量和口碑，平均电梯无故障周期达到了289天。西继迅达电梯云平台不断融合新的技术，将智慧乘梯、人工智能、eCloud电梯云平台应用到产品生产和维护运行中，充分利用数字化、标准制度化、高质量化、服务效率化，给用户提供良好的乘坐体验，致力于打造服务型制造强企。

西继迅达在数字化与智能化领域的“实施基于云平台电梯安全运维管理的经验”，被认定为省制造业与互联网融合发展试点示范项目，在全国质量标杆-数字化与智能化方向的遴选工作中，成功入选全国质量标杆。此外，凭借在数字化、网络化、智能化的先进制造系统，2018年10月，该公司被评定河南省智能工厂；2021年，西继迅达陆续被省工信厅认定为省绿色工厂、省智能制造标杆企业。

西继迅达实行“首问责任制”，每一位员工都有责任、有义务为客户解答任何问题，并令客户得到满意答复。如果客户得到敷衍答复或推责时，可以拨打4008116869投诉，西继迅达将会严肃处理，并在最短时间将处理结果反馈给客户。

“‘放心消费示范单位’不只是一份荣誉，更是一份责任，是对企业既往成绩的肯定和褒扬，这份荣誉承载着广大市民以及政府部门的信任，西继迅达将珍惜荣誉、再接再厉、争创佳绩，持续开展放心消费创建工作，切实起到示范引领作用。”西继迅达电梯有限公司相关负责人对大象新闻记者说，未来，西继迅达将在新产品研发、新技术应用、新市场拓展等方面实现优势互补，追求更加先进的电梯技术、更加安全的电梯产品、更加卓越的产品质量、更加贴心的现场服务，让客户选用西继迅达电梯的产品放心、安心，以回馈社会各界的信赖与支持，努力把西继迅达打造成为电梯行业服务标杆品牌。