大象新闻·东方今报记者 吴彦飞 通讯员 周程新

水变脏、水质发黄……近日，有部分信阳市民反映家中的水有问题。针对此事，8月7日，信阳市供水集团有限公司通过微信公众号发布了关于水质问题的温馨提示进行回应。

提示中表示，信阳市中心城区城市供水的原水取自南湾水库，市供水集团有限公司严格按照《城市供水水质标准》要求的检测项目及检测频率，每2小时对出厂水浑浊度、余氯进行一次检测，每天对南湾水厂、湖东水厂原水、出厂水进行1次九项常规检测，每周对南湾水厂、湖东水厂原水、出厂水及管网水进行一次常规九项抽检，每月进行一次水质全分析检测，水质综合合格率保持在99%以上，完全符合国家《生活饮用水卫生标准》，水质检测结果定期在市城市管理局“水质公开”栏目、市供水集团有限公司网站“水质公告”栏目等相关网站进行公布，接受行业主管部门和广大群众监督。

提示中指出，近期由于天气持续高温，部分市民反映出现水质发黄等现象，信阳市城市管理局、市供水集团有限公司密切关注，第一时间就群众反映的诉求开展上门服务，与物业管理部门一道及时解决问题，并给予安全用水指导。

针对常见的水质发黄问题以及有人员上门推销安装净水设备等情况，该公司也给出了答复和解决办法。

一、每年的6-10月份群众反映出现水黄等现象一般有以下几种原因：

1.小区或家中的管道出现老化和锈蚀，自来水长时间停留在内壁锈蚀的管道中，当水龙头开启后，水流将铁锈冲刷下来导致水黄。

2.有的小区是使用二次供水设施的，如果未按规定定期清刷、消毒二次供水的水池及水箱，也会导致自来水发黄。

3.因施工挖坏、突发爆管等停水抢修维修，对供水管道冲刷消毒后才开始供水，但在启闭阀门的过程中，由于水压变化和水流方向改变，会将管道内壁锈蚀物冲起，造成水质发黄。

4.部分小区入住率不高，楼内管网和二次供水水箱储水时间较长，也会造成水循环不够，导致水质发黄。

5.小区公共供水管网与饮用水共用的，在发生停水和维修等情况后，管网末梢水或长时间不流动的水会混入供水管网，导致水质发黄等。

二、针对可能出现的水质问题，用户可通过以下方式解决：

1.可通过排水、冲刷管道等方式解决，若入户管道过于老化，导致自来水持续发黄，建议更换老旧管道。

2.对二次供水水箱，建议物业服务部门按规范定期清刷、消毒和维护。

3.在停水恢复和启闭阀门的过程中，由于水压变化和水流方向改变，会将管道内壁锈蚀物冲起，造成水质发黄，用户可采取放水方法处理。

4.对于入住率不高的小区，建议物业服务部门科学调节水箱储水量，避免长时间储水和水循环缓慢，采取定期排放小区管网末梢水或消防栓来改善水质。

如遇其他涉水问题请致电24小时供水服务热线电话6222251、6222252、6222110，该公司将及时为您提供优质服务。

三、针对市区多个小区频频发现有人员上门推销安装净水设备，给广大用户造成用水困惑，市供水集团有限公司郑重声明：从未推销过净水器及有关设备;也未与任何公司合作安装净水设备;从未在街道、居民小区张贴安装自来水净水设备的通知，敬请广大用户提高警惕，谨防上当受骗。

四、针对网上视频出现的在水龙头上绑口罩的行为，该公司不建议这样做，这会对水质造成二次污染。同时，信阳市供水集团有限公司表示能够确保出厂水是符合质量要求的，但是由于供水管网存在不同历史时期的差异，不同材料间的差异，管网里会因此形成菌斑或者铁锈，会对自来水水质产生一定的影响。自来水不是0度纯净水，从矿物质、从全部的生理生化指标来看自来水是最好的，建议大家在饮用自来水的时候烧开一下再晾凉，就可以放心饮用了。

供水安全事关民生福祉，是民生工程更是民心工程。只有让老百姓喝上安全水、干净水、放心水，才能让幸福走进千家万户。