大象新闻·东方今报记者 高君晓 河南广电融媒体记者 王昊宇/文图

她们身穿红马甲，专管闲事，或在社区、游园打扫卫生，参与治安防控，或在街头、路边规劝不文明行为；有人需要帮忙，她们第一时间赶到援手；有婆媳矛盾爆发，她们会主动上门唠嗑……她们的名字叫“鹰城大妈”。

“鹰城大妈”是一群年龄在50岁至70之间的女性志愿者，目前在平顶山市有万余名。在志愿服务中，她们展现出女同志特有的耐心、细心，像一股春风，让整个城市更温暖，让社区更和谐。

社区管理中的一股春风

3月8日一大早，家住平顶山市湛河区九里山街道西苑社区的万大妈，像往常一样，利落的收拾好后，就来到西苑社区党员群众综合服务中心。万大妈今年69岁，退休后一直参与社区的各种志愿活动，去年加入了“鹰城大妈”的团队。

在党员群众服务中心，万大妈和其他已经赶到的“鹰城大妈”换上红马甲，拿起各自的工具，开始了她们当天的志愿服务。

“卫生保洁、不文明行为规劝、家庭矛盾调节……都是一些力所能及的小事儿。”提起自己每天忙碌的事情，万大妈乐呵呵地说。而说话间，一群“鹰城大妈”们已经忙碌起来，不一会儿，红色的身影就星星点点遍布了偌大的小区内。

“闺女，咱电车这样放不中，要有小孩儿搁这儿过，容易摔倒……”“小老弟，拜托你，以后垃圾把放到固定的地方，这样一来，院子里看起来就更美观了是不是……”忙碌起来的大妈们，有的弯腰拾取路边的杂物，有的清理电线杆上的粘贴物，有的则对一些不文明行为进行规劝……

“社区会定时组织一些志愿活动，但更多的时候，只要我们看见了，或听说谁家有矛盾了，咱都会主动去做、主动去调解。”接连忙了20多分钟后，趁着休息的空儿，万大妈和记者拉起了家常，“尤其一些婆媳之间的矛盾，咱们的调解很有效。毕竟都是老邻居，咱说话都能听进去，矛盾自然就化解了。”

据万大妈介绍，作为“鹰城大妈”，她们还经常参与文明新风宣传、社情民意调查、社会治安防控、创文创卫督查等工作，走楼串户，街头游园宣传打扫是她们的常态。

“她们大多是50岁到70岁之间，作为女同志，她们更细心，更耐心，和居民沟通起来具有很大的优势。很多棘手的问题，在她们那里就能迎刃而解。”西苑社区党支部书记李伟迅坦言，“鹰城大妈”的出现就像一股柔和的春风，让社区变得更加温暖。

文明创建的补充力量

“作为‘鹰城大妈’，我更要为文明城市创建、美丽乡村建设尽自己的一份力，发挥自己的余热。”3月8日，在平顶山市湛河区河滨街道潘庄村，正带领志愿者对村里的道路进行清扫的刘双琴如是说。前不久，57岁的她刚被街道评为“最美鹰城大妈”。

据介绍，在湛河区河滨街道的动员下，辖区各村坚持每月开展一次“鹰城大妈”表彰活动，由村两委干部现场她们颁发荣誉证书。几乎每次表彰活动结束，都会有一批群众申请加入“鹰城大妈”团队。

不仅如此，为有效引导这股社会力量积极参与文明城市创建，湛河区还专门出台了积分奖励措施。“由各行政村（社区）具体负责，定期根据积分为‘鹰城大妈’兑换礼品，开展集中表彰。‘鹰城大妈’也可根据需求兑换等值的志愿服务。”采访中，平顶山市湛河区文明办副主任宋少华说。

“真是多亏了淑兰她们，咱小区现在是看哪儿哪儿舒心。”湛河区南环路街道车站社区党支部书记娄纪勇告诉记者，这些 “鹰城大妈”兴趣爱好各不相同，但她们都有一个共同的特点——“热心肠”。过去由于物业人员少，该社区的环境卫生一直上不去，自从该社区的“鹰城大妈”团队成立后，主动承担了社区楼道的卫生保洁和监督工作，一些不自觉的居民在她们的劝说下，改掉了垃圾乱堆乱放的坏习惯，整个小区的面貌焕然一新。

据不完全统计，湛河区现有“鹰城大妈”5000余名，她们每天都以实际行动上演着各种各样的暖心事，已成为文明城市创建的有效补充力量。

平安建设的“巾帼法律明白人”

据了解，平顶山市“鹰城大妈”志愿服务活动于2021年10月正式启动，初衷是参与 “创文保卫”工作，新华区先行先试、率先启动了“鹰城大妈”志愿服务活动。随后，卫东区、湛河区、城乡一体化示范区等也纷纷启动。

为了推动“鹰城大妈”深度参与婚姻家庭纠纷预防化解和平安建设工作，去年12月，平顶山市妇联还将“鹰城大妈”纳入“巾帼法律明白人”培训，参与妇联婚姻家庭纠纷预防化解和平安建设、社会治理工作。

“她们在妇联工作中，主要起到‘巾帼’宣传员、调解员、法治服务员的作用，积极发挥“传、帮、带”作用，带动其他群众尊法、学法、守法、用法；及时走访排查，帮助群众调解矛盾，化解纠纷隐患，确保小事不出社区；服务于法治建设，提高妇女法律意识和用法维权的能力和本领；服务于家庭文明建设，积极推进家庭法治文化建设。”采访中，平顶山市妇女联合会副主席王芳说，“鹰城大妈”这个群体还积极参与“巾帼进万家·爱心敲敲门”活动，对重点家庭实行五色服务管理法，做到了精准帮扶服务，一发现苗头性问题，就地化解，效果显著。

如今，在平顶山市有万余余名“鹰城大妈”，活跃在文明新风宣传、社情民意调查、矛盾纠纷调解、社会治安防控、创文创卫督查等志愿活动中，发挥着独特的作用，已经成为城市的一道靓丽的风景线。