大象新闻记者  王琳 通讯员 施书芳/文图

2022年虎年春节前夕，对千万郑州人而言，最兴奋的事情莫过于郑州行程码成功摘星了。记者从河南机场集团获悉，郑州机场在确保疫情防控和运输安全的前提下，客、货运输明显回升。至1月29日，平均增长了一倍左右，成为今年春运以来郑州机场第一个运输高峰。

自1月25日起，郑州机场航班量明显回升

2022年春运，自1月17日开始，到今年2月25日结束，共计40天。根据权威部门预测，节前客流相对集中，节后返程较为分散，区域间客流差异较大。春运开始的第一周，受到此次国内疫情反弹的影响，郑州机场航班量明显下降。随着春节的临近和近期国内疫情防控形势趋于稳定，自1月25日开始，郑州机场的航班量就开始明显回升，平均比此前增加了一倍。

春运期间，郑州机场积极做好航站楼内的旅客保障工作。T2航站楼内，持续做好进站快速测温和客流引导；确保与郑州城际铁路、郑州轨道交通及其他交通运输单位的应急协调联动机制，提升综合换乘效率；各相关运行保障单位要为旅客提供优质便捷的地面服务，在航班不正常时，及时向有关单位和旅客提供航班信息，继续做好“军人依法优先”等专项服务，2022年12月31日前，海航对中国人民解放军和中国人民武装警察部队现役、退役、离退休军人，给予购票折上8.5折优惠及乘机优待服务。

做好T2航站楼、GTC内外环境的消杀保洁，加强手推车服务和管理。旅客可通过郑州机场微信公众号查询追踪进出港行李详细时间节点，对转机衔接时间在60分钟以内的中转旅客开通急转机专人专车引导、摆渡服务。

大力推行“易安检”服务，专检通道设置在T2航站楼44号安检通道，开放时间为7：00-19：00，旅客到达待检区只需要用支付宝扫描二维码或搜索“民航公安服务”进入小程序填写相关信息即可。

多措并举解决旅客民航出行的急难愁盼问题

据介绍，针对春节前广大旅客必要的航空出行需求，在疫情防控常态化条件下，河南机场集团积极谋划春运举措，根据疫情防控要求，及时调整工作措施和应对策略，从多方面解决旅客民航出行的急难愁盼问题。

春运期间，郑州机场设置老年人志愿服务站、特殊旅客专属柜台，并在问询柜台及值机柜台设置低位服务窗口，方便轮椅旅客轻松对接及移动；设置便民服务箱，放置便民服务用品，为急需旅客提供方便；针对聋哑、听力障碍旅客，增设信息写字板，实现与听觉障碍旅客的无障碍沟通交流。

为方便老年人出行，郑州机场安检站老年人帮扶点所在的归航班组，针对老年旅客实际需求，制作了“爱心接力卡”。卡片正面绘制了涵盖郑州机场到达区域交通换乘以及四层出发问询台等信息在内的平面图，背面则登记了老年旅客目的地、紧急联系人以及联系方式等信息，方便老人出站后快速有效的得到帮助，使老年旅客在特殊时期的归家之旅顺畅温暖。活动开展以来，归航班组已发放爱心接力卡近百张，受到老年旅客及其子女们的连连称赞。

郑州机场已加入中国民用机场协会失物招领平台，在“登记失物”、“认领记录”、“过期物品处理”等环节实现了电子化、标准化、可追溯。

除此之外，郑州机场青年员工积极开展了春运“暖冬行动”，共招募青年志愿者160人，成立青年突击队6支，涵盖运行指挥、航站楼、飞行区、机务维修、航空安保和消防救援等重点岗位，主要提供引导问询、自助托运、秩序维护、重点帮扶、应急服务等。

郑州机场在T2航站楼设有临时核酸监测点，可随时提供便捷核酸检测服务

针对今年春运期间疫情防控工作的特殊性，郑州机场在T2航站楼内四层出发层6号门外、二层到达大厅14号行李转盘处有临时核酸检测点，为旅客提供便捷的核酸检测服务。

郑州机场提醒，春节前后，各地疫情防控举措多，天气变化大，请广大旅客在出行前，请先了解自己所要前往城市的防疫政策，根据需要提前做核酸检测，并根据这些政策进行提前准备，行程确定并出行途中，一定要做好个人防护，积极配合落实各地的防疫举措。从郑州机场出行的旅客，可通过河南省机场集团官方网站、微信公众号等渠道了解详细的出行信息，或者拨打郑州机场24小时客服电话：0371-96666问询。