大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 见习记者 刘海洋 通讯员 黄洪勇/文图

2022年1月10日，新乡医学院第二附属医院（河南省精神卫生中心）接到河南省卫健委指令，立即组建了一支10人的心理援助队伍，于当晚抵达安阳汤阴。

1月12日，一位远在加拿大的华人突然微信联系河南省心理援助医疗队队员王章元，希望医疗队帮帮自己。

“她可能是看到我这两天朋友圈推送心理援助医疗队再出征的消息了，就在加拿大用微信联系我。”王章元说，“出于对河南省心理援助医疗队工作的信任，她在微信中非常迫切想对自己的心理问题进行咨询。”

经过40多分钟的咨询交流后，王章元了解到这位海外华人因工作、家庭等原因，存在时轻时重的焦虑、恐惧等心理问题。近几个月因加拿大疫情严重，病情开始加重，表现紧张、担心、害怕出门，不愿去人多嘈杂封闭场合，担心自己会失控，间断出现头晕、胸闷、呼吸困难、心悸，严重时有濒死感。王章元给她普及了心理健康知识，帮助她稳定了情绪，给予了治疗方面的建议，并就其目前存在的急性焦虑发作和场所恐惧方面的问题给予了专业的心理干预。

“双手交叉轻拍对侧肩膀或上臂，两只手臂像蝴蝶翅膀一样，轻轻地拍打自己。一边拍打，一边深呼吸……”王章元在电话中语气和缓，耐心讲解着放松技术的动作要领。

“海外华人面对隔离的孤独，感染风险的担忧，疫情打乱原有计划后的迷茫……”王章元说，心理援助医疗队员主要通过倾听共情，帮助公众调整期待，增加可控感，同时提供一些放松技能和心理支持。

心理自助手册、突发应急事件公众心理应对指南、心理援助热线、心理讲座视频、心理自测、心理科普文章和音频资料……通过各类线上服务平台，河南省心理援助医疗队的心理服务资源便捷对外输送。

像这样为公众心理提供支援的组织，新乡医学院第二附属医院还有很多。“我们针对学校封闭点，选派了专业的心理援助队员。此外，医院还开设6条心理援助热线席位（0373-7095888），汇集40余名心理咨询专家免费为公众服务。”新乡医学院第二附属医院院长王长虹介绍。

编辑：曹亚勤