大象新闻记者 梁新慧 通讯员 陈起 孔文星

“供电方案现场答复，只用10分钟左右，你们的办电技术越来越便捷，服务越来越到位！”3月7日，通过手机扫码获得《10千伏高压供电方案答复单》后，郑州碧辟小桔新能源有限责任公司负责人郭先生对郑州供电的办电效率赞叹不已。

提升“获得电力”服务水平，创建一流的电力营商环境，全面推广“阳光业扩一站通”服务，通过深化移动作业终端应用，实现信息融合共享。近年来，国网郑州供电公司的这一持续做法，深受群众好评。

今年3月，郑州又成为“现场答复供电方案”的全省试点。针对10千伏高压业扩报装，率先提出高效率办电模式，实现“一天报装”“现场答复”。

3月6日下午，郑州碧辟小桔新能源有限责任公司负责人郭先生通过“网上国网”APP，发起高压充电桩业务申请，容量合计3000千伏安，项目建设周期只有1个月。

面对客户时间紧迫的诉求，郑州供电公司立即组建服务团队，第一时间与郭先生预约现场勘查。

3月7日早上9点，供电服务人员赵普光来到现场勘查，并使用“豫电助手”APP，将客户电压等级、用电容量、负荷类型等勘查信息输入，通过移动终端供电方案辅助编制功能，仅仅几分钟现场直接出具供电方案，客户通过手机扫码当场获取供电方案电子版，极大缩短了答复时间。

“现场答复供电方案”的办电模式，出乎郭先生意料。得知自己所在的郑州碧辟小桔新能源有限责任公司成为这一举措的首个受惠企业，郭先生喜出望外的同时，还情不自禁为这一服务点赞。

供电方案编制质量和审批效率，是影响接电速度的关键因素。郑州供电公司推出的“现场答复供电方案”模式，不仅缩短了客户办电的答复时间，还通过供电方案全过程可视化在线比选，保留客户的知情权，最大限度利用已建成的电力资源，压减客户接入电网的时长，确保办电流程时限更短、成本更合理。