大象新闻·东方今报记者 申子仲  萌友 李东亚/文图

前不久，郑州市委政法委主办了“平安之星之社区民警”网络评选活动，经过广大群众以及网友转发、点赞、投票，结果出炉，郑州市6名社区民警荣获“平安之星”荣誉称号，郑州市公安局二七分局京广路派出所冯春社区民警魏霞以高票得选名列首位。问及魏霞如何获及此荣，她淡然一笑地说：“我是一名社区民警，辖区群众都是我的家人。”一句普通的话语，却是魏霞十一年如一日的平凡坚守的写照。

1月3日，郑州市二七区某医院在检查中发现一例新冠阳性病例。为此，二七警方立即启动高等级勤务模式，全警参与新冠疫情防控工作。而这场景魏霞已经历不止一次了，2021年8月疫情防控期间，魏霞负责的辖区属于高风险区域，是郑州市最早一批进行封闭区域管理地方。她任冯春社区社区民警已经10年了，他把每一名群众都当做了亲人，亲人有难岂能袖手旁观。于是，魏霞到各小区门口帮助社区工作人员维持秩序、安抚大家焦急的情绪，帮群众充燃气费、购买药品、帮商户整理来不及收拾的店铺；担心大家在家无聊，防止被网络诈骗，她还利用“抖音”平台开通了直播，宣传反诈、防疫知识，让“亲人”能通过网络随时能看到她，增强大家团结一心、战胜疫情的信心，此举受到了辖区群众的好评和称赞。

疫情再次来临，魏霞毅然不惧风雪，逆行而上，自此，辖区里出现了她更加忙碌的身影，提醒大家做好个人防护，通知接到流调电话的人员及时向社区报备，为需要居家隔离的人员解决后顾之忧。1月5日上午，正在执勤的魏霞接到一个求助电话，一名充满感激和无助语气的男子向她电话求助，听完男子的述说，魏霞当即答应：“谢大哥，你别急！你现在就来小区门口，我们一起去办银行卡！”办一张银行卡需要社区民警一起去？原来，这位谢大哥因为年轻时犯下抢劫罪而被判刑23年，一个月前他刑满释放时已经50岁出头，父母也已经双双过世，当年的住处因城市发展已被拆迁。举目无亲的他只好寄居在哥哥家中，户口被注销，没有身份证，他曾寸步难行。于是，谢某委托哥哥试探性的找到魏霞，希望能把户口落户到其哥哥家中。魏霞马上约见了谢某，又实地进行了入户走访调查，确认实情后及时向上级部门请示，按照相关规定将他的户口恢复并落到了社区的集体户口薄上。很快，拿到身份证的谢某开始为自己找工作，想自食其力的生活，但是，发放工资需要办理银行卡，谢某拿着新办的身份证和手机卡到银行办理时，又因“断卡”行动的严格要求，被多家银行拒绝办理。无奈之下，谢某拨通了魏霞的电话，请她帮忙。魏霞忙与辖区一家银行联系，与银行领导沟通了具体情况，在她的担保下，银行当天就为其办理了储蓄卡，谢某拿到银行卡激动的说：“我终于可以工作了，大家都说你是个好人，你肯为我担保，我不会让您失望，保证以后一定好好生活，重新做人！”谢某说完这句话，眼眶顿时湿润了。

这样的场景魏霞经历太多太多。2011年8月，魏霞作为一名第一次任社区民警的“老警察”，她到社区的第一个月，就遇到了遇到了辖区小学生入学报名问题。她的辖区很多老旧小区，房产证和户口本地址不一致，影响了学生入学报名。魏霞发现情况后，主动与辖区学校对接，详细澄清每个入校新生的门牌号更改情况，妥善解决了众多家长的难题。为了不耽误辖区孩子们入学，这10年来，她每年都会在新生入校报名前积极与学校沟通，想方设法为群众解决户籍信息和实际信息不一致问题，辖区没有一人因此影响新生入学，此举感动了无数的学生和家长们。

冯春社区警务室辖区管理居民小区18个，实有人口达到3万多人，治安状况较为复杂，治保任务繁重。魏霞以“三零”创建工作机制为抓手，充分结合社区实际，拓展工作思路，真心实意“解百家难、帮百家忙”。走进冯春社区警务室，就会看到墙上贴着一张纸，上面写着“本室WiFi完全覆盖”，并留下微信、微博，底下画一个笑脸，“记得加我哦”。这就是魏霞的“杰作”。魏霞玩抖音、博客、微博，她每天把工作中遇到的事儿，或案件及感触及时发布，以“管理与服务并重、现代与传统同行”的工作思路为辖区群众提供全方位的警务服务。

都说：“清官难断家务事”。在社区，群众家里有啥困难事都想找她说说理。魏霞自己能解决的，就帮群众解决，解决不了的，就和社区人员一起想方设法去解决。居民刘某在2021年元旦的前一天被刑满释放，之前因爱喝酒，与父母积怨很深。刘某回来后，魏霞苦口婆心劝其戒酒。两月后，他再次醉酒闹事，对其父母动手，无奈之下，两位老人搬到了女儿家。魏霞了解情况后，多次上门劝说和耐心调解，刘某终于改变了态度，将父母接回家中。事后，刘某对家人说：“魏警官人真好，我以后就把她当我的亲姐看，我就听她的！”

从警25年，社区工作10余年，魏霞始终心系百姓、情系百姓，扎根社区，立足职责，以排查化解矛盾纠纷、维护辖区安全稳定为己任，用脚板丈量土地，用忠诚守护平安，进百家门、建百家群、知百家情、办百家事、解百家愁，把警务工作做到了百姓家门口，访贫问苦，解难济困，用警心传递党心，用警心温暖民心，以实际行动践行“三零”平安创建工作，用一颗真心守护着辖区的和谐安宁。

编辑：李雯