大象新闻·东方今报记者 倪政伟 通讯员 邱峰

为进一步推进银行业文明规范服务提升年活动深入开展，加强行业学习交流，充分发挥千家网点的示范作用，不断推进银行业“文明规范服务提升年”活动取得新成果，8月2日，商丘市银行业协会组织辖内26家银行业机构到交行商丘分行营业部和中州路支行开展“互查互评、互帮互学”千家示范网点现场观摩活动。

在交行商丘分行会议室，该行行长及有关负责人通过APP详细介绍了该行文明规范服务的创建过程及特色特点，向参加活动的银行业同行分享了创建经验，对开展文明规范服务认识及思考。随后，交行商丘分行及中州路支行创建骨干带领参加观摩学习的人员有序参观了营业网点现场环境、厅堂建设、功能分区、软硬件设施，仔细听取了讲解人员有关消费者权益保护接待室、便民区、公共教育区、文化角等功能区分和使用情况，并结合“商”文化的历史演变向来宾介绍了商丘交行成长的历史。支行规范有序的金融服务、整洁合理的功能配置、红色引领的党建文化、沁入心脾的员工关爱、服务社会的担当责任，无不时刻启迪现场观摩学习的学员们，大家纷纷记录拍照、交流探讨，气氛热烈，大家纷纷表示此次观摩学习收获十分丰富，直观地学习了全国银行业文明规范服务千家示范单位的创建经验，受益匪浅。

商丘市银行业协会专职副会长表示，通过现场观摩学习，使大家进一步明确了文明规范服务创建工作的目的和任务，开阔了视野，提高了认识。要通过观摩学习，对照先进找差距，对照“标准”找不足，积极借鉴千家示范单位的先进经验，不断提高辖内银行业服务水平和质量。市银协将继续加强文明规范服务的创建引领，持续为各会员单位搭建学习交流的平台，持续不断地宣传推广创建经验，与会员单位共同努力，不断推动银行业文明规范服务活动再上新台阶。