大象新闻・东方今报记者 王琳 通讯员 孙利钊/文图视频 王珍珍/剪辑

1月3日，正值元旦假期返程高峰。下午四时许，一名小男孩哭着来到公安室求助。

经过了解，民警张晓、牛国强得知，男孩名叫小阳，今年只有13岁，目前在河南读武校。学校放假后小阳的干爹帮他买了回老家湖南邵东的车票。但是，由于小阳之前从来没有坐过高铁，不知道在哪里坐车，再加之郑州东站下午客流量大，他一时慌了神，耽误了上车时间。

小阳告诉民警，他中午未吃太多东西，又冷又饿，又不知道该如何是好，所以他一着急就哭了起来。自己在候车厅边走边哭，无意中看到了公安室的牌子，便决定找警察叔叔帮忙。

民警张晓不断安抚小阳的情绪，并给他拿来了热水和零食。通过耐心的安抚，小阳的情绪慢慢地缓和下来了。民警牛国强则通过与小阳沟通，得到了小阳父母的电话，并第一时间与小阳的父母取得联系。牛国强向小阳父母说明了具体情况，核实了小阳干爹的身份后，决定帮助小阳改签车票。但由于3号当天已经没有了到邵东的车次，于是牛国强便与其父亲商量先将孩子送到长沙，让小阳的父亲到长沙接站。

随后，民警带着小阳到售票处改签选择了赶往湖南最近的列车，并全程陪伴着小阳检票乘车。列车到站后，民警牛国强迅速联系了车长和乘警长，向他们说明了小阳的情况，希望他们在列车上对小阳给予帮助，让他平安返程。担心小阳吃不饱，在与小阳分别之际，牛国强叫住了小阳，将本来留着夜班吃的饼干塞给了他。腼腆的小阳低着头说了一声“谢谢”后，才跟随乘警上了返乡的高铁。

据悉，元旦假期期间，郑州东站派出所累计帮助旅客找回遗失行李100余件，帮助旅客解决困难200余起，以实际行动确保了节日期间的站序稳定。

编辑：曹亚勤