大象新闻记者 孙晓东 通讯员 冯杰 杨旸卓煜/文图

3月19日，国网三门峡供电公司组织人员在义马地区开展重点企业走访工作，积极了解企业需求，确保电力服务“有诉必应、有诉必办、有诉必报”。

近年来，国网三门峡供电公司围绕营商环境“获得电力”时间、环节、成本、供电可靠性、电费透明度、用电便利度和政企协同七方面开展评价演练，以评促改、以赛促学、以学促干，擦亮更便捷、更省钱、更透明、更智能、更经济、更可靠的“六更”办电服务品牌。一是成立工作专班协同开展营商环境评价，研究制定《营商环境评价迎评重点任务台账》《优化电力营商环境再提升行动重点任务台账》，下发重点任务，梳理省评题目答卷，复审上报材料，完成2023年营商环境评价填报。二是开创提升客户办电便利度举措，在深化小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）和大中型企业“三省”（省时、省力、省钱）办电服务基础上，积极推进数字化平台建设与信息共享，将多个相关联的“单项事”缩减为“一件事”，打造工改项目“主动办”、水电气“联合办”、房产+电力“联动办”等一系列线上服务，积极推广居民用户“刷脸”“零证办电”、企业用户“一证办电”“销户+退费”联合办等极简办电模式，提升客户的办电满意度。三是强化供电可靠性。把不停电作业作为提升供电可靠性的有效抓手，在“能带电、少陪停”上做文章，最大限度减少线路检修对用户的影响。以电力保供为首要责任，切实加大不停电作业力度。供电可靠率、配电网一次联络率指标均高于全省平均水平，为地方经济高质量发展注入强劲动能。

在优化营商环境过程中，国网三门峡供电公司落实客户经理跟踪服务制，采取“线下＋线上”相结合的方式，将接网工程行政审批事项推至线上联办，高压办电时长平均缩短 6 个工作日。在项目推进过程中，由客户经理全权统筹协调，确保重大项目早开工、早送电，引导客户工程标准化建设。

下一步，国网三门峡供电公司将坚持结果导向、服务导向，“真抓实干、马上就办”，为公司持续提升供电服务水平和全省电力营商环境建设做出新的更大贡献。