大象新闻记者 梁新慧

灯火辉煌处，万家团圆时。忙碌了一年的人们，跨过千山万水，终于团聚在一起。此时，如果家里的水电气暖出了点问题，肯定是很闹心的。1月20日，大象新闻记者获悉，郑州市供水、供电、供气、供热等行业都准备好了，采取多种举措，抢修人员24小时待命，确保大家过个快乐祥和年。

【供水】营业厅营业时间有变，有问题请拨打67680000

1月21日（除夕）至1月27日（初六），除中原路营业厅（位于中原东路103号附28号，营业时间上午8：30—下午17：30）正常营业外，华山路、经七路、商城路、商鼎路四个营业厅暂停营业。1月28日（初七）起，各营业厅正常营业。

春节期间，除了营业厅外，相关用水业务也可在郑州政务服务网、郑好办APP、郑州自来水投资控股有限公司微信公众号微营业厅、郑州供水微信公众号微营业厅足不出户，同步办理。

春节长假期间，郑州自来水投资控股有限公司各区域都安排有维修人员24小时值班，如果出现水表损坏等问题，可随时拨打供水热线67680000，供水抢修人员将及时为广大市民提供优质、快捷的供水服务。

另外，郑州自来水投资控股有限公司温馨提示广大市民，近日，郑州寒潮来袭，持续低温极易引起水表水管冻裂、冻实，请您注意检查并做好自家的水表水管的防冻保暖，以保证节日期间正常用水。如春节假期长时间不在家中，请注意关闭家中供水阀门，防止漏水造成损失。

【供电】负荷同比增幅10%左右，遇难题请拨打68806880

入冬以来，郑州电网整体运行平稳。当前，随着疫情管控逐步放开，经济复苏势头明显，考虑春节人员流动增加、“煤改电”地区取暖负荷、外出务工人员集中返乡负荷等因素，预计春节期间负荷同比增幅10%左右。

目前，郑州供电已经准备抢修塔4基、线路绝缘子等应急物资850件，夜间照明、无人机等工器具236件。储备各型配电变压器172台、环网箱40台以及柱上开关等161类抢修物资，组织应急抢修队伍215支、1685人，安排抢修车辆274辆，全力确保春节期间应急抢修工作平稳开展。

为了做好低温寒潮天气应对，郑州供电融合无人机自主巡检、直流融冰装置除冰、烘干机除湿等技术优势，全力防范雨雪冰冻灾害，提升防灾抗灾应急处置能力。

春节期间，如果您遇到供电问题，请随时拨打郑州供电24小时值班热线68806880。抢修值班人员和抢修梯队节日期间全体备班，随时处于待命状态，按照“先复电后抢修”、“抢修不过夜”的原则及时开展抢修，做到故障不消除、抢修不停顿。

【供气】燃气营业厅不打烊，有问题请拨打68855777

春节长假期间，郑州华润燃气在全市9所营业厅、5座加气站正常营业，缴费充值、抢险抢修、加气等业务正常办理，660余个圈存网点方便市民充值缴费，专业的抢险维修队伍24小时随时待命，全力保障全市市民的用气需求。

如有缴费需求，市民可以关注郑州华润燃气微信服务号，通过微网厅平台在家动动手指就可办理缴费、过户等线上业务。燃气IC卡用户完成线上缴费后，请携带IC卡前往就近圈存网点圈存即可。

如何查询燃气圈存网点？ 您可进入“郑州华润燃气”微信公众号，点击菜单栏“圈存导航”， 选择“24小时圈存网点”，即可搜寻离您最近的圈存网点。

今年春节期间，烟花“禁放”改“限放”，郑州华润燃气提醒广大市民，燃放烟花爆竹时，请远离燃气场站、调压站、阀井、调压箱、表箱等燃气设施。

另外，郑州华润燃气还提醒市民，养成用气后随手关阀的好习惯。如遇燃气泄漏，请牢记“打开门窗来通风，严禁明火来查验，及时关闭燃气阀，电器开关勿触碰，远离现场后请拨打郑州华润燃气24小时服务热线68855777，由专业的燃气工作人员为您提供上门服务。

【供热】8个客服大厅正常营业，有问题请拨打68890222

春节期间，郑州热力集团8个客服营业大厅正常营业，营业时间为：上午8：30——12：00，下午14：00——17：30。

办理供热业务的市民，还可通过“郑州热力”微信公众号进行户号查询、热费交纳、信息变更、发票查询、用热开阀申请、漏水报修等不见面“零跑腿”服务。 

为防范供热设施火灾安全事故，保证春节期间供热生产安全，郑州热力集团各燃气热源厂等供热消防重点区域周边一百米内为禁放区，并设置禁放区和宣传警示标志，工作人员将加强巡视巡查力度。

郑州热力集团提醒广大市民，燃放烟花爆竹时请远离燃气设施、物资仓库等消防重点区域，避免发生火灾和爆炸事故，共同度过一个温暖祥和欢庆的春节。

春节期间，如您有任何供热问题，可随时拨打24小时客服电话68890222。

编辑：刘继忠