大象新闻·东方今报首席记者 梁新慧/文图

人们常说，幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。 对于集中供热来说，通上暖气的小区都是幸福的，而不能供暖的小区则各有各的不幸。大象新闻客户端自11月10日推出“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”以来，多位市民反映供热难题。记者发现，在这些问题中，身居主城区的不少网友反映，所在小区无法供热。那么，是什么原因引起的？有没有解决的办法？

【帆布厂家属院】暖气改造后无法供热，还得联系报装方

居民反映：2020年帆布厂家属院改造装暖气， 费用都交了 ，这两年没有使用 ，今年想用 ，发现通往我家的没有安装通往我家的暖气管道， 找物业，结果物业说换人了，不给解决。

郑州热力集团回复：经核实，帆布厂一次网、二次网、换热站、室内均由报装方——河南华豫物业管理有限公司委托第三方进行施工，费用由报装方收取，施工遗留问题可联系报装方解决。

【盛世卧龙城北院】交房三年未供热，至今未整改合格

居民反映：交房三年了，供暖问题一直没有推进。去年，经过维权协调，开发商与热力公司进行沟通采取临时供暖，供暖季结束后热力公司验收不合格让开发商整改，现在整改了一年都没有完成。今年供暖季又到了，依旧没有暖气，开发商明确告知今年不供暖了。

郑州热力集团回复：盛世卧龙城北院由河南纵鑫置业有限公司向我公司提出用热申请，申报项目名称盛世卧龙城2期。我公司相关部门于2022年1月4日对其进行一次现场辅导，并对其出具书面整改意见。又于2022年1月21日进行第二次现场辅导，未整改合格。我公司相关部门与该项目进行多次沟通，但至今未收到项目验收申请等相关信息。待验收合格手续完善后，可满足用热需求。

【南阳路219号院】给隔壁小区开口，需联系物业处理

居民反映：暖气安装公司要在我们小区的管网上破个开口，给邻院小区供暖。主机房建在我们小区，我们交了相关的费用，占用的也是我们的公共资源，邻院凭什么白白享用？暖气安装公司凭啥要给邻院开口？ 

郑州热力集团回复：经核实，该小区的报装名称为阳光假日小区，报装方为郑州市奇星商贸有限责任公司阳光假日物业处。小区内的二次网及室内施工由报装方委托的第三方进行，业主对该位置的施工存在任何疑问，可联系小区物业沟通处理。

【悦澜庭南苑 】施工受疫情影响，会尽快协调推进

居民反映：周围其它小区都供暖了，但我们入住小区三年，供暖问题至今未解决，今冬又要挨冻。问题到底出在哪儿了？ 

郑州热力集团回复：融侨悦澜庭南苑由郑州融坚置业有限公司向我公司提出用热申请，我公司自接到申请后，积极与相关部门沟通协调周边管网事宜，并同步推进小区一次支网、二次网、换热站等供热设施设备的建设。

目前，该项目一次支网、二次网及热力站已完工，我公司相关部门已对小区工程进行辅导并出具辅导意见。主网完善方面，需敷设地泰路管网，地泰路主体在修西半幅道路，热力管位在路东，主体原计划10月底西半幅交工，转至东半幅，现因疫情原因，致使西半幅未施工完，东半幅未进场无法施工。待疫情好转后，我公司会尽快协调推进。

【华强云瓴小区】未向郑州热力集团递交用热申请

居民反映：华强云瓴小区，2019年底交房，现已入住3年多，暖气至今没开通。 

郑州热力集团回复：经核实，该小区尚未向我公司递交用热申请，如小区居民有用热需求，可委托物业、开发商或成立业主委员会进行用热报装。报装主体可通过郑州热力微信公众号线上递交资料或前往郑州热力集团有限公司现场报装。报装主体有任何疑问，可拨打68980804进行咨询。

【征集】有供热难题联系我们！“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”开通

为确保人民群众温暖过冬，河南广播电视台大象新闻客户端联合都市接到办、小莉帮忙、小新问答、百姓315、法治现场、南方谈交通等河南广播电视台品牌栏目，以及河南广播电视台郑州融媒体服务中心（记者站）等河南广电地市派驻机构，持续开展“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”。

如果您遇到供暖问题，可以扫描文末二维码，或者登录大象新闻客户端一键求助。您的求助信息将直达河南广电所有记者的手中。在这个冬天，大象帮将第一时间解决您的“急难愁盼”，和您一起度过温暖如春的冬天。