“真没想到，网上点一点，充电桩就可以用了。我太高兴了，今天我就可以在家给爱车充电了，感谢你们！”11月16日，在接到回访电话时，李先生向供电服务人员感激的说道。

10月份以来，郑州突发疫情，郑州电力人也忙碌在各条战线的最前沿。国网郑州供电公司城东供电公司明湖供电所位于郑州市经开区人口密集区，在疫情当下，每日安排有工作人员在岗值守，为客户提供一站式电力服务。值班员小王在进行消杀时，电话响了，原来是客户来电咨询这个时候能否申请办理个人充电桩业务，需要哪些资料。“这个简单，只要您能提供购车发票，车位证明，物业许可，在“网上国网”APP申请后，如果您所在的小区没有异常，我们可以上门收集资料，您足不出户就可以完成业务办理。个人充电桩用电没有阶梯，可以自愿选择执行分时电价，在22时至次日8时的低谷时段，用电价格还有不小的优惠呢。您可以在低谷时充电，能省不少呢。”值班人员小王耐心的向客户介绍着，同时，帮助客户通过网上渠道申请了业务，并协调人员上门为客户服务，于是就出现了文章开头的一幕。

李先生的经历只是郑州供电公司聚焦“三零”“三省”服务，大力优化营商环境的一个缩影。下一步，郑州供电公司将持续推行用电报装“刷脸办”，加大“网上国网”APP的推广力度，线上提供用电申请、电子签名、供用电合同签订等办电服务，为客户提供更加便捷、高效的服务。