客户“一键办电”零跑腿,工作人员上门服务真便捷

水电气暖 2022-11-11 17:59:17

“我看供电公司一直在宣传网上办电,我就试试看,没想到你们这么快可来了。”11月8日,国网荥阳市供电公司工作人员前往郑州圣莱特空心微珠新材料有限公司进行现场勘查。

郑州圣莱特空心微珠新材料有限公司是荥阳市重点企业,为响应国家节能减排号召,将原来的燃气锅炉改造为电锅炉,需增加3000千伏安的用电负荷,11月7日,郑州圣莱特空心微珠新材料有限公司业务负责人在“网上国网”APP进行了报装申请。

次日,国网荥阳市供电公司客户经理崔效伟和项目经理李明浩在查阅了客户的申请资料后,立马联系客户进行上门现场勘查,掌握具体情况。

“接下来的工作,你们也不用跑了,我们现在使用电子签章、电子合同、以及云验收等服务。”临走时,客户经理崔效伟一席话,让郑州圣莱特空心微珠新材料有限公司业务负责人非常感动。

今年以来,国网荥阳市供电公司不断优化办电模式,紧紧围绕“减资料、减环节、提效率、降成本”等举措,大力推广政务服务网、“网上国网”APP、“郑好办”APP等“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电公司直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现“办电零跑腿”。

下一步,国网荥阳市供电公司将进一步深化应用“网上国网”APP“云验收”功能,有效压降客户办电时长,提高验收效率,让客户真正体会到数字化办电的便捷与高效,让服务前移,将便利用电带给客户,真正做到优化营商环境永无止境。(张国伟 丁雅楠)

来源: 水电气暖

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