“多亏你们特事特办，为我们开通绿色通道，解决一切用电问题，感谢呀！”11月4日，面对上门走访的国网荥阳市供电公司焦裕禄共产党员服务队，郑州宜居健康城“方舱医院”的负责人握着队长的手激动地说。

半个月前，国网荥阳市供电公司接到荥阳市宜居健康城——郑州市第八人民医院新建方舱医院紧急用电申请，为保障第二天就满足安全送电需求，他们第一时间开展专项研判，迅速组织有关部门、相关人员赶赴现场勘查，预编制供电方案，及时满足客户用电需求，并连夜调配施工力量、电力设备、应急物资、抢修车辆等各项人力、物力，让工作人员多跑跑，实现客户“零跑腿”；从接到通知到完成任务，19个小时不分昼夜，累计出动应急抢修人员27人次、抢修车辆10台次，新增两台500千伏安的变压器，敷设低压电缆1000余米，切实为方舱医院的投入使用提前提供了坚实的电力保障，让接电工作走在前，实现用电“零等待”；高效率运用“红色网格”力量，做好工程后续服务，对方舱医院供电设备进行回访、特巡、维护，搭建台区经理、客户、社区三方交流平台，第一时间响应客户需求，缩短中间沟通成本，从被动解决问题变成主动预防问题，让服务定制化、人性化、多元化，实现服务“零距离”。

此次特殊工程的圆满完成，得到了荥阳市委、市政府的高度肯定，也是国网荥阳市供电公司全面提升“获得电力”服务水平，优化营商环境工作的一个缩影。为了进一步优化营商环境，国网荥阳市供电公司不断探索、主动服务，深入优化工作流程，创新服务模式，真正让客户感受办电更省时、更省力、更省钱，用实招、办实事、求实效，全力为地方经济发展营造良好的电力营商环境。（周二严 丁雅楠）