为深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，贯彻落实中国银保监会“第9号令”《银行保险机构消费者权益保护管理办法》有关要求，切实保护保险消费者合法权益，强化保险机构落实消费者保护主体责任，河南省保险行业协会于3月7日至9日举办河南保险业消费者权益保护专题在线课堂。河南保协领导王存轩（二级巡视员）做开班讲话，河南保协宣传教育办公室主任马卡做培训总结。

消保专题在线课堂共设置3节课，分别邀请消保政策解读专家徐巍、保险诉讼实战专家冯洲春和知名保险诉调专家徐北尉做《<银行保险机构消费者权益保护管理办法> 解读及消保合规建设》《保险行业投诉与诉讼案件观察与思考》《保护保险消费者合法权益，高效化解和应对疑难案件》专题授课，深入解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，分析保险行业投诉与诉讼案件处理方法，讲解保险消费者权益保护及投诉处理技巧，进一步提升保险机构消费者保护及投诉处理技能，为促进行业高质量健康发展奠定基础。在线课堂受到会员单位一致好评，培训达到预期效果。

本次消费者权益保护专题在线课堂覆盖河南省93家保险机构，17家省辖市保险行业协会，参加人员500余人。（李肖依/文 韩歌/图）