河南日报客户端记者 王昺南  通讯员 张雅露  郑淼戈

　　六年，一粒种子诚心播撒，如今已长出亭亭华盖。

　　六年，一个婴儿呱呱坠地，如今正成长为翩翩少年。

　　六年，河南中原消费金融股份有限公司（以下简称“中原消费金融”）以拳拳之心，在改革发展中殷殷为民。

　　从2016年到2022年，传承着“新中原”基因的中原消费金融走过了六载光辉历程。客户群体从小到大,现已超过1800万人，服务水平稳步提升，合规根基持续筑牢，企业形象和品牌日渐深入人心……

　　这六年是一种跨越，波澜壮阔，震撼人心；这六年是一种蜕变，凤凰涅槃，浴火重生。

　　“作为河南唯一持牌消费金融公司，中原消费金融将始终紧紧围绕省委、省政府部署要求，在中原银行党委的坚强领导下，以‘四化四融’党建为引领，坚持‘服务战略、服务实体、服务企业、服务人民’的战略方向，勠力同心、踔厉奋发，向着‘两个确保’勇毅前行，为谱写新时代新征程中原更加出彩的绚丽篇章作出中原消费金融的贡献。”中原消费金融党总支书记马景鹏表示。

　　金融为民有能力　数字驱动发展动力足

　　一家金融机构与时俱进而永葆生机，中原消费金融积极把握数字化发展大潮，执着推动金融与科技深度联姻，持续加强自身核心能力建设，以科技因子实现自身“基因重塑”。

　　以数字“赋智”经营管理、“赋能”金融服务、加快发展步伐，中原消费金融打造出市场领先的“自主获客”“智能风控”“数字运营”三大数字化核心能力体系。金融科技如同一个高速运转的马达、澎湃跳动的心脏，成为中原消费金融为客户提供优质、高效、便捷金融服务的超强“动力”。

　　构建面向客群需求的经营管理体系，强化自主获客能力。中原消费金融以客户需求为中心，深耕细分客群，充实产品体系，充分利用自研的大数据人工智能模型驱动的精准营销体系，为不同职业、不同需求的客户群体推出相应的产品。同时，通过延伸服务触角，创新业务模式，中原消费金融不断扩展金融服务范围，已实现客户衣、食、住、行、用等全场景覆盖。

　　“风控策略”与“算法模型”深度融合，加强数字化风控能力。中原消费金融通过数据源及数据分析平台，建立起“数据+模型+策略”三位一体的风险识别与防范体系，实现风险识别数据化、反欺诈防范自动化、风险防范实时化。在此基础上，中原消费金融风险团队搭建起了红岸机器学习平台、雾伞特征工程平台、阶梯变量加工平台、雪地模型部署平台等四大平台，不仅可以准确判定客户是否为“合格借款人”，还能为客户提供差别化信贷服务。

　　提升数据服务能力，赋能业务数字化运营。中原消费金融构建了统一、集中、共享的数据服务体系，实现了跨条线的数据整合，支撑共享性、复杂性的数据应用设计和实现。此外，中原消费金融打造了“AI模型平台和BI指标体系”，运用数据挖掘指导业务运营，进而实现在控制风险的同时，给真正有需要的客户提供更加优质的普惠金融服务。

　　金融科技不能凌空蹈虚，须扎根社会民生土壤。得益于卓越的技术实力和精细化运营能力，中原消费金融在行业内首家推出首次借款用户可享“7天无理由还款”的惠民服务，赋予客户一次可以“反悔”的权利，为广大消费者在追求美好生活的路上增加一道“安全阀”。

　　金融为民有行动　构筑消保服务机制全

　　随着金融创新步伐的加快，金融产品供给日益丰富，金融消费者权益保护更显重要。一直以来，中原消费金融坚持“以客户为中心”，围绕消费者权益保护实施“全流程管控”，建立常态化消保机制，努力为金融消费者提供更高的服务品质和服务水平，以实际行动不断探索“金融为民”的服务新境界。

　　纲举而目张，执本则末从。从组织机制发力，中原消费金融将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化、发展战略中，分层设立消费者权益保护委员会、消保工作联席会议等领导机构。通过设立“消费者权益保护”一级部门，有效保障了消保工作的独立性、专业性和权威性，构建起“横向到边，纵向到底”的消费者权益保护体系。

　　加强源头治理，中原消费金融推动消保工作向“事前预防、事中控制、事后解决”全流程转型。通过建立全流程管控机制，全面优化业务结构，收集客户声音，定期开展合规、消保、审计检查工作等，中原消费金融不断推动消保工作深入有序开展。

　　保障投诉渠道畅通，切实履行告知义务。中原消费金融通过官网、APP、微信公众号、支付宝生活号等形式向社会公布多种投诉渠道，疏通堵点，让消费者投诉“有门路”；设立投诉监督电话和线下投诉受理中心，配备专人接听，努力将纠纷解决于前端、初期，避免投诉进一步升级；客服及投诉处理人员分层，结合客户特质、问题场景、人员能力等匹配人员，努力实现精准服务。

　　中原消费金融志愿者深入社区开展金融知识普及活动。

       与此同时，面对“征信修复”“代理投诉”等新型金融骗局，中原消费金融打造了一支既懂金融又懂传播的骨干宣传队伍，形成了一套可借鉴的金融宣教长效机制，通过开展形式多样的宣传教育活动，不断普及金融基础知识，增强消费者风险防范与自我保护意识。从“打击诈骗全民行，共筑和谐中国年”到“守住钱袋子·护好幸福家”，再到“共促消费公平，远离电信诈骗”，中原消费金融创新开展了一系列“反诈骗”主题宣传活动，联动公安、社区、权威媒体等多方力量，让金融宣传教育深入人心。

　　金融为民有路径　融资手段丰富后劲强

　　一家金融机构融资能力强、渠道广，发展动力与后劲必然更加强劲。中原消费金融不断加强自身融资能力建设，丰富融资手段，为持续稳健发展提供了强大的动能。

　　7月19日，中原消费金融成功发行鼎柚2022年第一期个人消费贷款资产支持证券（ABS），发行金额9.73亿元。因入池资产质量优良、贷款者数量众多且平均数额较小，该ABS获得了市场的踊跃认购。其中，优先A档发行规模7亿元，认购倍数2.3倍，票面利率2.43%；优先B档发行规模0.7亿元，认购倍数4.1倍，票面利率2.7%。

　　这是中原消费金融首次通过发行ABS进行融资，此次成功发行ABS意味着，在资金端，中原消费金融已集齐了包括同业拆借、资产证券化、银登中心、金融债等头部机构所拥有的全部融资手段。更关键的是，这也将使中原消费金融为用户提供低成本的消费贷款打开降低利率的空间。

　　除本次发行ABS外，中原消费金融还于今年2月首次获批在全国银行间债券市场发行金融债，成为第8家获得金融债发行资格的持牌消费金融机构。此次获批额度不超过20亿元，期限不超过3年。

　　此外，今年3月30日，中原消费金融2022年首单银登产品顺利落地，金柚2022年第一期财产权信托成功发行，总规模11.91亿元。

　　值得一提的是，本次中原消费金融成功实现低成本融资，将进一步为用户提供低成本的消费贷款打开降低利率的空间，更体现了中原消费金融普惠定价、让利于民的初心与决心。

　　中原消费金融总经理周文龙表示，本次实现ABS发行的新突破，对于公司拓宽融资渠道、调整优化资产负债结构具有积极意义。资金端的结构优化，让公司在更大的市场中为新市民、偏远地区民众提供更高效率、更有价值、更安全的消费金融服务，进而为支持乡村振兴与绿色金融贡献更大的力量。

　　融资让仓廪更实，动能更足。在获得监管层面和市场双双认可之后，中原消费金融在服务地方经济高质量发展中的角色更加可期。

　　金融为民有情怀　履行社会责任勇担当

　　计利当计天下利。企业是经济活动的组织者，是社会财富的创造者，更应该是社会责任的履行者。中原消费金融秉承着“感恩客户、回馈社会”的价值理念，在不断发展的同时，依靠自身专业优势，积极履行社会责任。

　　中原银行携手中原消费金融赴新密市帮助菜农纾困。

        日前，受疫情影响，个别地方出现蔬菜滞销现象。为此，中原消费金融积极响应号召，在中原银行总行带领下，于12月7日组织人员前往新密市来集镇苏寨村的滞销农户田间，和村民一起采摘萝卜白菜，并打包、上秤、装车。经过2小时的忙碌，5万余斤滞销蔬菜准备完毕发往了郑州。“幸亏有你们为俺们着想，要不然这么多蔬菜，俺都不知道该咋办。”当地村民吕福军感激地说。

　　中原消费金融志愿者帮助果农开展“直播带货”，助力乡村振兴。

      为探索“金融+乡村振兴”新载体，中原银行携手中原消费金融组建了“中原帮扶—乡村振兴赋能小组”，带着创新思路、数智技术等帮扶手段深入乡村，助力帮扶产品卖向全国。“中原帮扶—乡村振兴赋能小组”先后走进了息县白土店乡淮河湾土咸鸭蛋生产养殖基地、信阳市浉河区浉河港镇叶家茶园、滑县高平镇大子厢后街村、温县岳村乡葡萄园等地，通过设计赋能、品牌联动、数字化大棚改造、消费帮扶等手段助推销售升级，把田野沃土变成金融服务“热土”。

     中原消费金融与栾川县人民检察院携手，特别组织了一场“圆梦行动”，带领新市民子女们走出大山，来到郑州与父母团聚。

　　传递金融情，温暖新市民。中原消费金融精准“画像”、分类对接，根据不同职业的新市民群体推出相应产品，做好新市民的普惠金融服务。此外，中原消费金融勇担社会责任，密切关注新市民子女的健康成长与心理教育。今年8月，由郑州市民政局指导，中原消费金融与栾川县人民检察院、郑州市管城回族区轩合社会工作服务中心共同携手，特别组织了一场“圆梦行动”，带领新市民子女们走出大山，来到在郑州工作的父母身边团聚。

　　活动中，中原消费金融志愿者还特别设置了夜游郑东新区CBD、参观河南自然博物馆及职场认知体验等行程，开阔了孩子们的视野，从而进一步增加了孩子们用知识改变命运的动力，为他们点燃一盏心灯。

　　大河滔滔，奔涌中原。在全省上下奋力建设现代化河南之际，中原消费金融交出了一份令人欣喜的成绩单。

　　截至今年上半年，中原消费金融累计放款金额为人民币2020.98亿元，累计放款突破5740.97万笔，较好满足了人民对美好生活的品质追求，为河南省及全国经济发展贡献新的活力。

　　六年宛如新生，六年再启新征程。中原消费金融将进一步把党的二十大胜利召开所激发出的热情干劲，转化成为奋勇争先、更加出彩的实际行动，紧紧围绕省委、省政府部署要求，在中原银行党委的坚强领导下，扎根中原、深耕中原、依靠中原、服务中原，踔厉奋发、勇毅前行，以竞进状态、奋进姿态向着“两个确保”阔步迈进，为服务全省经济社会发展大局贡献更多的“中原力量”！（来源：河南日报）