河南广电·大象新闻记者 陈涛 通讯员 王慧利

为进一步推进“文明规范服务提升年”活动方案的实施，提升濮阳市银行业营业网点服务水平，濮阳市银行业协会于5月17日成立小组到安阳观摩学习“百佳网点”、“千佳网点”先进经验。此行先后参观了农行林州支行、工行铁西支行和中行营业部。

3家支行负责人对网点硬件设施和创建理念做出详细讲解。考察小组深受启发：一是严格服务标准。通过健全机制、规范管理、严格流程、考核机制等举措，做到动作标准、着装统一、语言规范、环境优美。二是优化网点体验。围绕“智能、融合、开放、共享”原则，专心打造智慧银行，力求让每一位前来办理业务的客户都有宾至如归的感觉。三是关爱员工、同心筑梦。积极推进家园文化建设，关爱员工，提高员工幸福指数，构建“我奉献、我快乐”的职业生态。

通过此次参观学习，濮阳市银行业协会将汲取先进经验，结合自身实际，不断强化服务理念，创新服务模式，提升服务质效，打造具有濮阳特色的现代化银行。