大象新闻记者  金晓利 通讯员 李光莲/文图 视频 李磊/剪辑

3月5日是学雷锋纪念日，中国电信郑州分公司积极开展“弘扬雷锋精神、全员服务在行动”主题志愿活动，学习雷锋同志爱岗敬业、履职尽责的精神，以实际行动弘扬社会主义核心价值观，传承红色电信基因和“人民邮电为人民”光荣传统。电信青年身穿红色志愿者服装，组成一支支志愿服务团队走进社区、走上街头，为他人送温暖、为社会做贡献，充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当，在第60个“学雷锋纪念日”，一起来追寻他们在志愿服务中青春的身影。

爱心翼站，温暖在身边

“爱心翼站”是中华全国总工会联合中国电信共同发布的公益服务品牌，是中国电信深入开展“以人民为中心”和“我为群众办实事”的一项重要举措。 在“学雷锋，献爱心”的志愿服务活动中，中国电信郑州分公司联合 “爱心翼站”为有需要的用户，为每一位进厅的市民，提供暖心的服务和真诚的帮助。

“老吾老，以及人之老”，科技助老微讲堂是中国电信“爱心翼站”专为有老年人打造的智能手机、智能终端、智能应用学习课堂，帮助老年人解决在使用手机过程中遇到的困惑和不解，传递一份爱与温暖，让更多的老年人从中受益，帮助中国老人跟上信息化时代，真正让信息科技方便老人的生活，让老年人更好地融入数字化时代。活动现场发放“防诈骗宣传手册”，让老人们对反诈有了新的认识，提高老人们甄别违法犯罪和自我保护的意识。

“宽带义诊”，智慧万家

中国电信郑州分公司各志愿服务队深入各社区开展“宽带义诊”志愿服务活动，一个个“宽带义诊点”进驻了客户小区，免费为小区居民提供宽带义诊、宽带加速、智慧家庭升级等各项便民服务，方便客户足不出户解决宽带网络使用中遇到的问题。电信志愿者团队现场为群众发放宣传手册和智家类产品，并由智家工程师向群众讲解家庭智能化应用知识，现场演示电信千兆网络、智能家居等设备，为群众更直观展示电信信息化应用。不仅帮助客户了解宽带基础常识，也拉近了与客户的距离，赢得客户信任。

3月4日下午， “欢河家园”小区广场内，欢声笑语、人头攒动，中国电信郑州分公司以千兆客户回馈、宽带义诊活动为平台，组织营业员、智家工程师、客服人员等一线人员参与到一线志愿者活动中来，深入社区开展宽带义诊，提供咨询、免费上门检测等服务，解决群众实际问题。

千兆客户，星级服务

活动现场李光莲老师组织千兆客户开展“巧手童心做手工，雷锋精神伴我行”创意手工制作、套圈等活动，吸引了广大居民积极参与。制作的过程既好玩又充满欢乐，小朋友们拿着自己制作的艺术品，大家脸上露出满意的笑容纷纷表示：“太喜欢这类活动了，既锻炼了自己的动手能力，又制作了精美的作品!现场洋溢着欢乐幸福的氛围，让千兆客户在陪伴孩子中感受服务的温度。

客服部主任姚薇表示，从 2023年3月1日至3月31日，中国电信郑州分公司将持续在各主要营业厅和社区内开展志愿者公益服务活动，为社区居民和用户送去关爱，弘扬雷锋精神，打通服务群众最后一公里。

中国电信郑州分公司通过开展学雷锋志愿服务活动，进一步弘扬了“向上崇善”的雷锋精神，引导公司广大党员、团员青年以雷锋为榜样，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。中国电信郑州分公司将不断践行“用户至上、用心服务”的服务理念，立足岗位、创优争先，克己以正身，宽心以助人，扎实深入推进公益服务的各项工作，用实际行动践行央企的社会责任和使命担当，为服务百姓民生和社会公益事业作出更大贡献。