大象新闻•东方今报记者 王俊生 河南广电融媒体记者 罗聪 通讯员 宁璐璐 张茜茜/文图

“办理水、电、气、暖业务不用去每个单位申请了，在综合窗口，一个工作日就办理完所有业务，真是方便。”2月21日下午，在叶县行政服务中心综合窗口，刚办理完水电气暖业务后的张先生高兴地说。

为进一步优化政务服务能力，提升企业和群众办事的便利度，叶县行政服务中心聚焦企业、群众关心关注的民生实事，把关联性强、办事需求量大，涉及多个部门、跨层级的政务服务事项进行打包组合，为群众提供主题式、套餐式服务模式，让群众进一家门就能办成多家事。

该中心以水电气暖报装审批业务为切入点，全面推行一件事一次办业务，同步设立水电气暖报装服务专区，利用“一件事一次办”服务平台，实行线上联合审批，做到“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”服务，实现数据共享，减少了办事环节、精简了审批材料、压缩了办事时限。

实行“一件事一次办”套餐服务后，累计办理时限由法定112个工作日压缩为62个工作日、减少45%，所需材料由570个减少至436个、减少23.5%，办理环节由115个减少至79个、减少31.3%。办事群众从原来的多头跑、多地找，到现在的一地办，让群众省时、省力、更省心地办理相关业务。

截至目前，叶县已上线60个 “一件事一次办”业务，包括企业开办、结婚登记等涉民涉企高频事项，已办理业务1521件。

“下一步，我们将大力推广‘一件事一次办’业务，进一步扩大套餐服务范围，做到线上、线下要素一致，提高政务服务效能，实现马上办、一次办、快捷办，提升企业和群众的满意度和幸福感。”叶县行政服务中心主任王继贞说。

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