大象新闻•东方今报记者 高君晓 河南广电融媒体记者 王甜甜 通讯员 叶全花 杨宪益/文图

“这附近安了好几个锁，车辆停放很不方便，昨天刚打的电话，不到一天就解决了。”8月29日上午，在鲁山县工业路东段，居民刘某看着地锁和障碍物被拆除后感慨地说。

为营造良好的营商环境，今年以来，鲁山县城市管理局在做好疫情防控工作的同时，以党史学习教育为引领，依托“12345”民呼必应热线平台，积极开展“我为群众办实事”专项活动，梳理群众最为关注的操心事、烦心事，切实提高群众获得感和满意度。

持续深化创建成果。组织各管理区对辖区内杂物乱堆放、垃圾乱分类等不文明现象进行重点整治，对道路破损、设施损坏等进行修缮维护。截至目前，共清理垃圾杂物50余处、占道经营20余处、整治非机动车辆乱停乱放300余辆，从源头上减少“12345”投诉量。

创建服务优质环境。以网格为单位，结合当下“敲门行动”深入群众，发现问题、查找不足，运用网格力量，凝聚多方合力，将“接诉即办”优化为“未诉先办”，分类定位群众诉求，实现服务居民“零距离”。

搭建和谐议事平台。整合网格员、党员志愿队伍力量，发挥模范作用，共织“民呼必应”氛围。利用议事平台，及时化解邻里纠纷问题，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“下一步，我们将持续发挥为人民服务的工作宗旨，继续保持‘12345’民呼必应热线100％的办结率，运用灵活有效的方式方法，设身处地为群众着想，真真切切为群众办实事、办好事。”鲁山县城市管理局一位负责人说。

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