大象新闻•东方今报记者 高君晓 河南广电融媒体记者 王昊宇 通讯员 李万鹏 蔡鹏召 文图

5月10日上午，记者在宝丰县政务服务中心门口看到，该中心工作人员提前40分钟到岗，准备好测温仪器、信息登记系统等防控设备后，开始引导办事群众自觉规范佩戴口罩，按照地线标识站位，始终保持安全距离，井然有序进厅办事。

79岁的李聚一早过来为老伴更换门诊重症慢性病治疗手册，但是出门忘记了带手机，值班人员薛晓飞在了解情况后，主动为老人代办了业务。“谢谢你啊，小同志，在疫情防控的特殊时期，咱们大厅的服务还是这样好。”办理完业务后，李聚直言心里暖乎乎的。

像帮助李聚这样代办业务的，如今已经是工作人员的常态化工作。一天下来，平均每名值班工作人员的微信运动步数都近两万步。

“我们积极引导企业和群众采取‘网上办’‘掌上办’‘邮寄办’等非接触方式办理业务，减少人员流动、避免办事群众聚集。”该县政务服务中心主任韩非介绍，为了确保企业和群众能够顺利办理业务，该中心实行服务“前移”，安排人社、医保、不动产等高频事项窗口的工作人员在大厅外，做好防护的前提下，主动咨询解答、预审和收取群众业务办理材料。同时，要求即办即离，不扎堆逗留。

“简单的窗口‘前移’一小步，对办事群众来说却是实实在在的便民一大步。”宝丰县政务服务中心主任韩非表示，在全力做好疫情防控工作基础上，中心将进一步为办事群众和工作人员提供一个舒适、安全的政务服务环境。

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