河南广电·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 张峰瑞/文图

长期来，桐柏县产业集聚区“12345”政务服务便民热线工作人员坚持为民服务原则，厚植为民服务情怀，用心用情、设身处地为群众排忧解难，及时妥善地解决群众合理诉求，不断增强群众的获得感和幸福感，助力乡村振兴。

近期，产业集聚区接到了部分群众关于路灯故障问题的投诉，为保障群众夜间出行安全，产业集聚区高度重视，立刻安排相关工作人员赶到现场核查，第一时间派维修人员排查检修路灯故障，恢复了照明。为确保广大群众出行不受影响，热线工作人员主动作为、靠前服务，同时向管委会汇报了相关工作情况，对辖区内的路灯情况进行了统一大排查，对老旧、损坏路灯进行了及时维修更换，并充分发挥网格员作用，安排专职网格员对辖区路灯进行定期养护，确保“小路灯”照亮群众出行“平安路”“幸福路”，真正把“我为群众办实事”活动落到了实处。

下一步，桐柏县产业集聚区将继续坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，深入贯彻“群众事无小事”工作理念，不断优化热线工作机制，以不拖、不推、不等、不靠的态度积极处理热线问题，确保辖区群众反映问题“事事有落实、件件有回音”，持续提升群众满意度、幸福感，助力乡村振兴。

编辑：张定有