河南广电·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 左文峰/文图

“警民一家亲，遇难见真情”“尽职尽责，关爱百姓”……11月3日，唐河县公安局户政部门连续收到两面锦旗，而两面锦旗系同一名群众所送。

是什么事？让群众如此写满谢意和感动！

10月29日，唐河县公安局户政科指导员韩燕接到群众杨某的求助电话，声称其女儿的户籍出现问题，因艺术考试报名临近，希望能帮助解决其户籍问题。

韩燕立即详细询问有关情况，得知杨某系郭滩镇人，其女儿今年高三，因各种原因需补录户口。于是，韩燕立即指导郭滩派出所民警吕印核实情况。经过走访调查和查阅有关原始资料，确认杨某反映情况属实。民警迅速完善相关材料，第一时间逐级汇报审批。

经过紧张工作，11月1日，杨某女儿的户籍问题得到解决。于是，杨某父女第一时间来到唐河县政务服务中心户籍窗口。工作人员立即引导杨某女儿填写信息、采集照片等有关工作流程，并成功办理了有关身份证件，且没有影响到杨某女儿的艺术考试报名事宜。

11月3日，心情激动的杨某，先后为唐河县公安局户政科、唐河县政务服务中心送去锦旗致谢。

两面锦旗，一个故事，一声感谢，一份责任，锦旗虽小，却是警民鱼水情的真实写照。近年来，唐河县公安局户政部门牢牢坚守以人民为中心的思想，聚焦群众所想所盼所思所忧，全力解民忧、惠民利，并将把群众的认可化作做好工作的不竭动力，继续以踏实的行动、有力的举措，为群众带去实实在在的获得感、幸福感和安全感。

编辑：张定有