河南广电·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 林继东 梁红/文图 

今年以来，方城县卫健委以“观念能力作风提升年”活动为契机，坚持全体党组成员轮流到县便民服务中心卫健窗口一线办公，身先士卒优化医疗卫生营商环境，练就卫健“全科”工作能力，用心用情打造卫健系统便民服务新高地。

“群众需要就是方向，群众满意就是标准。”这是方城县卫健委党组成员在值班工作中一直秉承的信条。今年3月份，县卫健委党组副书记胡松增在值班时，接待一位从山区四里店镇前来办理乡村医生转岗事宜的村医。胡松增先安排该村医坐下，递上一杯热茶，然后认真审核申报资料。在审核过程中，胡松增发现申报资料中一些项目未填齐，为了让村医少跑一趟腿，当即拿起电话与镇卫生院联系，直至问题弄清，资料完善。村医感动地说：“这件事在过去办，我至少得再跑一趟，今天在现场就解决了。”    

在一线办公过程中，各位值班的党组成员换位思考，改进作风，站在服务对象的角度发现问题，在“亲身办”中从细微处着眼、从多视角思考，查找办事企业和群众认为不够便利的每一个环节。同时，以工作人员的身份，进行全流程业务操作，探索平台再提质、服务再提速的关键点。通过“零距离”“沉浸式”体验，高质量提升卫生健康政务服务水平。

7月6日，方城县卫健委党组书记马永胜在值班时，接到方城县人民医院增设临床营养科、临床细胞分子遗传专业申请事宜，从医院递交材料到办理结束，仅用十多分钟时间。

方城县卫健委党组成员坐班便民窗口全流程服务，亲自把脉问诊工作中的“堵点”“难点”“痛点”问题，与办事群众零距离进行亲切沟通交流，认真听取群众对窗口办事效率的评价和感受、需要改进的意见和建议，把每一次“亲身办”都作为学习了解卫健多科业务的课堂、对服务质量和效率的检验，最大程度地为企业和群众节省每一分钟时间、节约每一分钱成本，使全县卫健系统便民服务更有速度和温度。

编辑：张定有