大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 刘娟/文图

1月17日上午，某物业公司委托其法务来到南阳市宛城区人民法院诉讼服务中心，将一面写有“营造良好营商环境 为企业排忧解难”的锦旗，送给立案庭速裁团队所有法官，以感谢法官成功化解了577户商铺业主与物业公司之间的矛盾。

自2021年8月开始，某物业公司陆续起诉多名业主，称业主不按时交纳物业管理费。随后，又有多名业主以房子存在质量问题、某物业公司没有按照约定给付商铺按期装修、按期开业的奖励金等为由将某物业公司起诉至宛城法院，物业公司与业主之间矛盾进一步深化。

考虑到该系列案件数量较多，影响较大，具有群体性特征，如果处理不当可能激化业主与物业之间的矛盾，导致双方利益受损，故立案庭速裁团队接到案件后，承办法官们商议决定对该批案件进行诉前调解。

经法官了解，业主在前期商店开业时投入大量费用，但开业后收益甚微，不少店铺早已关门，业主觉得房子在闲置自己没有享受物业服务不愿缴纳物业费。物业公司考虑到该区域商铺生意不好已作出让步，给出了优惠条件，但仍有不少业主不愿缴纳物业费。

法官多次与业主及物业公司沟通，开始时部分业主抵触情绪较大，觉得自己经济亏损是受害者，不愿缴纳物业费也拒绝接受法院调解，法官们并不气馁，一次次发短信打电话，告知业主《中华人民共和国民法典》相关规定，悉心释法明理。对于双方矛盾争议较大的案件，法官耐心听取双方意见及诉求，实地走访调查，针对业主关心的物业纠纷等热点、难点问题现场答疑解惑，加强“以案释法”，还结合典型案例进行剖析宣讲，强化业主依法维权意识，督促业主依约履行义务。最终，绝大部分业主主动缴纳了物业费并对宛城法院处理该系列案件的做法给予高度评价。

本着促进“矛盾纠纷根源性化解”的原则，速裁团队工作人员多次与业主沟通，耐心阐述物业费收缴的相关法律法规，物业与业主之间沟通渠道也更畅通，案件办理逐渐形成良性循环，让物业合同纠纷案件步入“快车道”，最大限度保障了当事人的合法权益。2021年至今，宛城法院立案庭四个速裁团队共办理该系列案件577件。仅2022一年就办理该系列案335件，其中调解、撤诉320件，调撤率达95.5%。 

编辑：张定有