大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝/文图 

“您好，我是南阳南石医院医务部主任李雪银，想申请办理限制类医疗技术备案……”

“好的，立即上门为你们办理。”

近日，南阳市卫生健康体育委员会（以下简称“市卫健体委”）行政审批科工作人员一行到南石医院医务部办公室，现场审核限制类医疗技术备案相关申请资料，并指导医务科工作人员填写“事前辅导、全程帮办”申请表。这是南石医院近一个月来，第二次享受到这样高效、便捷的政务服务了。

自南阳市推动行政审批服务“理念、制度、作风”全方位深层次变革，创新开展政务服务“事前辅导、帮办代办”工作以来，市卫健体委立即行动，认真研究部署，推动利民惠企政策迅速落地，进一步提升了政务服务效能，充分满足了企业、医院“好办、易办、快办”的办事需求，助力南阳建设现代化省域副中心城市。

“尤其是9月下旬那次审批，整个过程，我们医院‘零跑动’，特别感动。”谈及现在我市开展的“事前辅导、帮办代办”政务服务工作，南石医院医务部李雪银主任深有感触。

9月23日，南石医院提出了申请办理医疗机构变更床位、变更地址、变更诊疗科目的业务申请。市卫健体委行政审批科的工作人员接到电话后，主动向她们介绍了市行政审批服务中心“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的政务服务模式，全程追踪指导材料准备，并且主动上门取件，并于当天受理。

9月25日，市卫健体委组织专家团队到南石医院进行现场评审。次日，行政审批科工作人员送证上门。

李雪银说，开展“事前辅导、帮办代办”政务服务工作后，市卫健体委主动到医院开展事前辅导，共同帮助完善前期准备工作，对申请办理的事项进行了全面梳理和整合，原来需要办理3次的业务，这次一次就办理完毕，非常高效，而且医院工作人员全程“零”跑腿，大大节省了大家的时间和精力。

据市卫健体委行政审批科业务负责人介绍，市卫健体委开展“全程代办”服务工作，就是为了进一步优化营商环境，最大限度减少企业和群众跑腿次数，切实加快卫生健康体育领域政务服务效能。

需要“全程代办”的政务服务事项申请人，只要提出申请就可“一站式”办齐，甚至县区的申请人可以直接申请邮寄收件，足不出户就能办完所有手续。

目前，“全程代办”服务工作运行虽然只有一个多月，市卫健体委已经为10家企业上门送证，为3家企业开展全程代办服务，审批政务服务事项12个，由“企业群众来回跑”变为“政府帮代办”，群众满意度越来越高，政务服务水平取得了突破性进展。

编辑：张定有