大象新闻·东方今报记者 申子仲

3月5日是全国第59个学雷锋纪念日，“中原活雷锋”谷殿明今年又出新招：“老谷天天学雷锋“远程义诊平台正式上线，从而开启了学雷锋线上线下齐发力的全新时代。从今以后，无论消费者在哪买的燃气具，只要出了毛病，都可以通过这个平台“寻医问药”，专业师傅们会远程传授维修技巧。

3月5日一大早，兴华街的店面照例摆起免费修灶的桌子，码放整齐了维修工具。与往常不同的是，这里挂起了“老谷天天学雷锋远程义诊平台正式上线”的红色标牌。谷殿明的儿子谷玉桥带领公司网络部、售后部的几位骨干，当起了网络“主播”，“主播”不是卖货，而是为市民远程义诊家中燃气具的故障。

“你把镜头对着灶具打火让我看一下。”远程义诊中，远在南阳桐柏县的任女士说她家的燃气灶有气，就是打不着火，以为电池没电了，换了新电池还是打不着。

负责“远程义诊”的是“雷锋店员”冯绍东，他详细询问了灶具使用情况，指点任女士将手机镜头贴近灶具，方便自己近距离“把脉”。确认“病灶”后，小冯指导着任女士取下灶头火盖，用牙签将火盖上的小孔清理干净。不到几分钟，这台燃气具就腾起了火苗。

谷玉桥介绍说，他们在2017年就成立了网络部，豫晋陕三省约有40多名员工负责网站销售和售后服务，几年来积累了相当丰富的经验。以前服务对象仅限于本公司的客户，从今年雷锋日开始，无论消费者在哪里买的燃气灶具，都可以通过“老谷天天学雷锋”远程义诊平台“寻医问药”。如果所在城市有自己的门店，还可以免费上门维修。

据了解，新开通的“老谷天天学雷锋”远程义诊平台由4位专业技术人员专门负责，主要解决燃气灶具、热水器、壁挂炉、油烟机的使用常识讲解、故障排查、维护维修指导等问题，“只要不涉及更换配件，通过远程义诊，基本都能解决问题。”

“这些新鲜玩意我是真不懂，都是玉桥拿的主意。”84岁的谷殿明赶来探班，感慨时代进步太快，更欣慰学雷锋后继有人。据了解，到今年3月5日，谷殿明团队学雷锋已经整整25年，免费帮市民维修燃气具、免费更换配件。每次免费服务都有登记，目前已经写满386本，记录了25年来9131天的每一次服务，郑州一地免费维修的燃气具就有185856台，三省所有门店的免费维修人次更是高达61万。所谓“上阵父子兵”，今年50多岁的谷玉桥，自15岁便来到郑州随父打拼，深得“学雷锋经营模式”真传，而谷玉桥本人也在2020年获得了“全国雷锋式人物”的荣誉称号。

谷玉桥透露说，除了“老谷天天学雷锋”远程义诊平台，近期他正在筹备一批洗碗机，用于免费为市民清洗抽油烟机的油盒，“前期还要试验一下效果，试验可行后会很快推出。”